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3月27日,中国人寿保险股份有限公司发布2023年度业绩,用一连串扎实的数据,交出了一份稳健的成绩单。
据了解,过去一年,中国人寿坚持产业振兴,以“经济指数”换取“幸福指数”。中国人寿因地制宜做好“土特产”文章,通过发展乡村产业,为乡村振兴注入源源不断的强劲能量。内蒙古乌兰察布大六号镇的香糯玉米、广东清远七星村的小黄姜、浙江丽水沙垟村的绿色苔藓、重庆秀山县古田村的羊肚菌……各地乡村振兴帮扶小队在充分挖掘乡土资源的基础上,从研发加工到宣传推广全环节护航,为“乡土气”的资源赋予新内涵、新名片,真正把资源优势转化为产业优势。
此外,中国人寿还坚持文化建设,以“美丽乡村”点亮“美丽生活”。农历腊月二十九,一场别开生面的“村晚”在贵州省沿河县管家村举行,父老乡亲齐聚村委会广场,载歌载舞,好不欢乐。在这背后,是忙坏了的“总导演”姜若挺,从舞台筹备、节目编排、训练彩排到最终呈现,作为中国人寿驻村干部的他事事操心。打造生态宜居美丽乡村,既要扮靓“颜值”,又要涵养“气质”,通过群众喜闻乐见的方式营造乡村新风貌,在潜移默化中为乡村振兴注入了时代新图景。
据悉,为帮助老年客户线上办理保险服务,寿险APP推出“尊老模式”,电话服务设置老年专线,提供“长者一键接入人工”服务,高效答疑解惑。同时,不会自助操作,又不便出门办理的老人,也能通过“空中客服”连线柜员,以视频对话的方式沟通交流,或者特事特办,安排人员提供上门服务。
据了解,2023年,中国人寿构建柜面智慧预约“新系统”,提供柜面预约服务“新体验”。通过寿险APP、寿险小程序等应用,客户可自主选择柜面,查看近日各时段客流人数走势,自主选择到柜时间,避开客流高峰。不仅如此,在临柜15分钟前,客户还可通过手机自主取号,持电子票号直接排队。(姚思博)