自“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动正式启动以来，百年人寿积极响应监管号召，围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”的活动主题，在全辖范围内扎实有序地推进金融消费者权益保护工作，开展了一系列丰富多彩的教育宣传活动，为不断提升消费者金融素养及风险防范意识，增强消费者依法维权意识和能力，推进行业诚信文化建设，传播金融正能量，营造和谐健康的金融消费环境，助推金融业高质量发展贡献坚实的文化力量。

　　百年人寿辽宁分公司及辖内各机构积极开展“3·15”金融消费者教育宣传活动，分公司联合银行保险机构、何氏眼科、中医院、招聘单位等近20家单位，为金融宣教基地社区的老年居民、学生、新市民等群体带来“金融知识大转轮、眼部检查、中医把脉、求职咨询、理发服务”等金融知识普及民生工程项目，将“金融为民”的暖心服务送到社区居民身边，更将雷锋精神传承与发扬；本溪、鞍山、铁岭、营口中支开展“五进入”教育宣传活动，走进宣教基地、校园、工厂、电影院和乡村，面向“一老一少一新”与特殊群体，开展诚信教育、普及消费者八项权益、反诈防骗观影等系列教育宣传活动，将“金融为民”工作落实落稳，更将有温度的消保送到每个消费者身边。

　　自2024年度“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展以来，百年人寿江苏分公司围绕“普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识、强化三适当原则，引导消费者科学理性投资、宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力、坚持诚实守信，树立行业良好形象”等内容积极开展相关活动。并通过加强线上教育宣传工作，发挥营业网点阵地作用，结合不同受众人群，积极营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围。同时，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，不断增强群众获得感。

　　为帮助青少年消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力，百年人寿江西分公司于3月13日走进江西软件职业大学、3月12日进入南昌工学院开展“3.15” 金融消费者权益保护教育讲座。围绕普及金融消费者八项基本权利，有序开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。为加强活动影响力度，扩大活动覆盖范围，百年人寿江西分公司宣传小组通过引导学生扫描活动二维码参与金融消保知识答题、为学生讲解经典案例、宣导如何防范校园贷及电信网络诈骗等丰富多样的方式，大学生群体积极响应，踊跃参与答题活动，有效提升了高校学生和社会公众的风险防范意识。

　　为提升消费者金融素养，增强金融安全意识，营造安全稳定的金融环境，3月13日下午百年人寿苏州中心支公司走进社区，在苏州新天地家园南社区举办了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，向群众宣传：金融消费者八项权益；提示金融风险，增强安全意识；提示“三适当”原则，倡导理性投资理念；充分宣传非法“代理退保”的危害，旨在提升消费者的金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，小区居民积极互动与参与，并参加问答环节。宣传结束后，苏州中支工作人员走进小区，向小区人员积极分发宣传折页和手册，现场讲解群众疑惑，也获得小区人员对百年人寿的关注度和认可度。

　　百年人寿内蒙古分公司及下辖10个机构全面开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。公司内部开展“金融消费者八项基本权利专题晨会”，增强内外勤对八项权力的了解，为“3·15”期间开展金融知识宣教活动打下基础。所有网点利用条幅、海报、展板布置公司柜面，营造活动氛围。开展高管讲消保、总经理接待日活动，拓宽保险消费者维权渠道，展示了保险业诚信服务的良好形象。同时，百年人寿内蒙古分公司全区开展“保险五进入”线下宣传活动，聚焦“一老一少一新”，走进社区、企业、商圈等，为消费者发放金融知识宣传单，讲解反洗钱、反电信诈骗知识，丰富消费者权益保护知识。同时向商铺进行宣传，营造诚实守信的营商环境。

　　百年人寿吉林分公司积极组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，并特别针对“一老一少一新”等特殊群体进行重点宣传。全省各分支机构纷纷响应，深入社区、公园及学校等公共场所，通过悬挂横幅、发放宣传资料、现场讲解等形式，向广大市民普及消费者权益保护知识，引导大家理性消费、依法维权。3月12日，吉林中支与四平中支分别前往临江社区和北体育街小学，13日松原中支和分公司分别走进哈萨尔广场和居民小区，与市民面对面交流，普及金融知识。此次活动不仅增强了市民的金融安全意识，也展现了百年积极履行社会责任的良好形象。未来，百年人寿吉林分公司将继续加强消费者权益保护工作，为构建和谐的消费环境贡献力量。

　　为引导消费者进一步深入了解自身权益，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，百年人寿山东分公司开展线上线下多元化“金融消保在身边保障权益防风险”主题消费者权益保护教育宣传活动。3月13日上午，在公司总经理带领下，宣传小组成员走进华强广场商圈，向过往群众发放金融消费风险提示、消费者拥有的八项权益、反洗钱、防电信网络诈骗等宣传手册，并接受群众咨询；13日下午，走进济南市明天儿童康复中心，为康复教师及家长带来《金融消保进校园》主题宣讲，有效提升老师及家长的金融风险防范意识。“3·15”期间山东分公司所辖各地市机构同步开展一系列消费者权益保护教育宣传活动，依法保护金融消费者合法权益。

　　3·15期间，百年人寿重庆分公司组织全辖开展线上线下系列宣教活动。线下活动主要聚焦“一老一少一新”等重点群体开展针对性的金融服务宣教，通过走进校园、农村、商圈、企业和社区等方式公益性的为消费者普及八项权益以及金融服务政策，引导社会公众树立风险防范意识和正确的金融消费投资理念，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。活动期间共计发放宣传折页5000多份，线下受众人群达到10000人次。线上活动主要以“高管讲消保”“诚信文化大讲堂”的形式开展，在官方视频号发布系列宣教视频，组织全辖转发宣传，从而扩大覆盖面和影响力。

　　3·15活动期间，百年人寿陕西分公司所辖各地市机构同步开展消费者权益保护教育宣传活动。3 月 11 日，陕西分公司前往大唐西市广场，通过“知识问答”互动的形式，提高了市民对“金融消费者拥有的八项权益”等金融知识的了解。3月11日上午，汉中中支前往汉中市南郑区汉峰颐养中心开展2024 年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，并针对老年人群体专项开展活动。3月12日，榆林中支组织宣传工作人员前往榆林凌霄广场面向老年群体开展金融知识宣教活动。3月12日下午宝鸡中支在东岭路社区开展2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，针对新市民群体专项开展活动。3月13日上午，延安中支组织员工前往宝塔区解放剧院、东关社区开展了“3.15”消费者权益保护教育宣传活动，主要面向老年人开展金融教育宣传工作。

　　2024年“3·15”活动期间，百年人寿湖北分公司及下辖9家中支机构，积极响应，迅速行动，在全省范围内开展各类线下线上活动。分公司于3月11日参与由省行业协会组织的启动仪式，在武汉某广场面向来往市民，通过现场问答和发放宣传折页的形式传播金融知识。各中心支公司在辖区面向老年人、新市民和年轻人群体积极开展“五进入”活动，其中十堰中心支公司将“3.15”宣教活动与社会公益相结合，组织公司志愿者前往移民村，看望村中的留守老人并为大家介绍针对老年人的金融消费陷阱，帮助老年人提高风险识别能力。同时，湖北分公司还积极开展线上宣教活动，通过分公司微信公众号对外发布“高管讲消保”“以案说险”等内容，进一步扩大宣传面，丰富宣教内容。

　　宣传周期间，百年人寿河北分公司全省围绕主题，集中开展五进入宣教活动，重点覆盖“一老一少一新”等特殊群体。进农村、社区、街道方面，分公司总经理室高度重视，由总经理李兵亲自带队，走进西山燕庐社区，开展金融宣教活动。邢台、邯郸、石家庄、秦皇岛、廊坊、张家口、沧州等分支机构由高管带队，进入当地农村、社区，为老年及中青年群体科普金融消费者八大权益等金融知识，提醒他们警惕非法“代理维权”，通过正规渠道依法理性维护自身权益。进企业、商圈、学校方面，保定、承德等分支机构由高管带队，进入当地企业、商圈、学校，向中老年人、青少年，特别是新市民群体发放金融知识宣传折页，帮助他们树立正确的金融保险知识，提高风险防范能力，警惕高利诱惑，守护好家庭资金安全。

　　为切实推动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作，着重面向“一老一少一新”群体，引导金融消费者增强风险意识，维护公平公正的金融市场环境，切实保护金融消费者合法权益，2024年“3·15”期间，百年人寿黑龙江分公司全辖上下联动、整合资源、创新宣传形式，走进消费者中间，深入开展金融消费者权益保护教育宣教工作。以普及金融知识为重点、以不同受众群体为主要对象走进小学、社区、商圈、快递驿站等进行线下宣传，引导消费者树立正确的消费观念，理性消费。未来，黑龙江分公司将根据“3·15”金融消费者权益保护宣教周的活动安排，持续开展金融宣教工作，有效调动金融消费者参与的积极性和主动性，传播金融正能量，守护金融消费者合法权益。

　　3·15活动期间，百年人寿福建分公司共开展20场户外宣传活动，分公司联合多家公司前往风景区鼓岭植树，将植树造林与消保相结合，共同打造一片“消保林”；宣传队梦想启航队一行前往左海学校高中校区，为高二学生们进行了一场生动的防范电信网络诈骗知识讲解活动；温情邻里队在公司所在商务区域搭建宣传背景墙，通过设立咨询服务展台向群众发放宣传资料，联合多家公司共同对临近楼宇企业开展金融知识宣传。分公司下辖机构也开展了各式各样的宣传活动，针对不同人群，组建特色宣传队伍，通过“五进入”开展相关宣传活动，围绕消费者八大权益、老年人金融消费风险、警惕金融诈骗等内容普及金融知识，增强消费者对金融知识的认知，提高风险防范意识。

　　百年人寿河南分公司自3月6日正式启动2024年“3·15”金融消费者权益保护活动以来，全辖线下以 “金融知识宣教基地”揭牌活动为主，陆续开展“进农村”“进社区”“进学校”“进企业”与“进商圈”活动，通过集中或一对一讲解，普及金融保险基础知识，提升消费者的金融素养和风险防范意识。线上通过设立线上开展“高管讲消保”、进行原创“以案说险”撰写、开展书法、绘画、摄影原创作品征集活动等，丰富了宣传矩阵，突出宣传重点，使得金融知识普及工作更加深入人心。

　　为普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识，百年人寿四川分公司组织辖内机构开展了315金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动通过“高管讲消保”“总经理室接待日”、线下“五进入”、官方微信公号宣教等方式，围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”的活动主题，面对“一老一少一新”等特殊群体积极开展了多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动，紧紧围绕普及消费者八项权益、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、积极营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，为构建和谐社会传递正能量。

　　“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，百年人寿安徽分公司紧紧围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融九分多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内等积极开展相关活动。并通过线上线下相结合的宣传方式，针对不同受众人群，宣传适合的内容，营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围。同时，在全省范围内建立“消保教育宣传示范性宣教基地” ，活动期间共在全辖范围内建立4个金融知识宣教基地，为社区居民提供多样化的金融保险服务，与社区建立了长期的宣教合作关系，起到了良好的宣传效果。

　　百年人寿大连分公司坚守以人民为中心的服务理念，于“3·15”期间积极开展了消费者权益保护活动。活动围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，通过线上线下多种形式进行。线上，公司利用官微推出《高管以案说险》《案鉴之力，消保行动》等原创系列专辑，深入剖析消保政策与案例，提升员工和消费者认识。线下，公司举办总经理接待周活动，面对面解答消费者疑问，同时开展“五进入”活动，深入高校、工厂、商圈、社区、农村普及金融知识。此次活动不仅提升了消费者金融素养和风险防范意识，也加强了与消费者的沟通联系，为构建和谐的金融消费环境奠定了坚实基础。

　　百年人寿广东分公司积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，自3月11日始，陆续进入广州市老人院、花都炭步三联村、大塘社区老年颐养中心、佛山丽日玫瑰商业街、天使星康复训练中心等地区进行金融宣教活动，宣传覆盖“老少边穷”群体，线下参与人数超300人，活动通过统一讲解、折页发放、案例介绍等方式，向公众普及金融消费知识，介绍消费者八大权益，提醒守好“钱袋子”，提升金融风险防范能力。广东百年将持续秉承”以客户为中心”的理念，探索多渠道、多形式、多层次的宣传途径，以实际行动为营造安定有序的金融消费环境贡献更多力量。

　　3月11日，百年人寿山西分公司下辖太原、临汾、长治、晋中、运城、大同等机构制作宣传条幅、海报，宣传折页，其中包括金融消费者拥有的八项权益、关于防范保险销售误导的风险提示、保护消费者八项基本权利等宣传材料，均提前布置到位，提前营造3.15氛围。3月13日，百年人寿山西分公司党支部联合消保工作组，组织全省内勤员工开展消保专项培训。分公司总经理带领全员开展主题为《诚实守信，以义取利—弘扬中国特色金融文化》的消保学习，强调山西特色金融文化就是晋商精神、晋商文化中“诚实守信，以义取利”的传统美德，是我们各级机构将诚信理念作为公司文化建设的重要内容。会后，山西分公司组织全辖内外勤员工签订《诚实守信从业承诺声明书》。

　　接下来，百年人寿将持续推动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的有序开展，通过多层次、多渠道、多角度的教育宣传，持续营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，让金融知识真正融入消费者生活。（李淼）