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农行湖州经济开发区支行成功堵截一起异常风险解冻事件

来源：光明网

　　近日，农行湖州经济开发区支行营业中心成功堵截一起异常风险解冻业务，有效防范电信网络诈骗风险，获得客户认可。

　　客户王女士到网点申请账户解冻。工作人员指导客户登录我行APP时，系统弹出多项支付风险预警，提示客户手机安装“丝路归航2026”“丝路资本”等涉诈应用。经核实，该类软件属于非法集资诈骗类APP，以高收益为诱饵骗取客户资金。同时，针对客户账户冻结事项，客户无法提供交易对手实名信息、聊天记录等佐证材料，问询过程中表述含糊，存在较高风险。工作人员第一时间向内勤副行长汇报，同步向客户开展反诈宣传，做好解冻业务政策解释。客户对网点处置工作表示认可，待补齐相关交易佐证材料后再办理业务。

　　网点将持续加强员工反诈业务培训，严格落实账户风险核验要求，扎实做好防诈反诈工作，切实守护客户资金安全。（莫佳伟）

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