顾家家居携手多品牌成立无忧焕新超级联盟

  近日，以“从焕新到焕新家”为主题的顾家家居无忧焕新超级联盟发布会在浙江杭州临安风之谷举行。顾家家居携手众多品牌，共同推动无忧焕新服务生态升级，探索多品牌协同、全屋一体化的家居焕新新模式。

  随着房地产市场进入存量发展阶段，消费者的家居需求正从单一产品更新，转向居住品质改善与生活方式升级。然而，床垫、卫浴、厨电、门锁等产品的更新，往往涉及不同品牌、不同服务团队和复杂的交付流程。如何让消费者在焕新过程中少些奔波、多些便利，成为家居行业需要共同面对的课题。

  无忧焕新超级联盟以顾家家居为牵引，整合不同家居品类与服务资源，围绕消费者全屋焕新需求，推动品牌之间从单品合作走向生态协同。其核心在于打破传统家居服务中的三重边界：品类上，整合不同品牌资源，为家庭提供覆盖更多生活场景的焕新选择；履约上，推动多品牌服务协同，通过联合上门、服务衔接等方式，减少消费者多头对接；场景上，将服务触点从传统门店延伸至社区，让焕新服务更加贴近家庭日常。

  从线上咨询到线下体验，从门店服务到社区触达，从单品更新到全屋升级，五大加倍举措共同指向一个目标：让消费者不必为不同品类反复寻找服务，让一次焕新能够解决更多家庭生活中的实际问题。联盟希望构建的不只是品牌合作关系，更是一套围绕用户需求展开的全屋焕新服务体系。

  联盟服务要真正走近消费者，既需要品牌之间的协同，也需要便捷的用户触达。发布会现场，顾家家居获得高德平台授予的“高德到店·家装服务标杆品牌”荣誉称号。通过平台与品牌的协同，进一步提升消费者寻找门店、了解服务及到店体验的便利性，让焕新服务更容易被发现和触达。

  与此同时，无忧焕新超级联盟“001号门店”在杭州临安风之谷正式揭幕。顾家家居与奥普、九牧、新居乐、凯迪仕等联盟品牌代表共同为门店剪彩、揭牌，标志着联盟从发布会上的品牌集结，进一步走向真实消费场景。围绕服务落地，活动同步举行联盟认证门店店长授牌仪式，通过门店认证与一线服务人员赋能，推动联盟服务要求落实到实际接待、上门服务和交付环节，为后续更多区域门店加入联盟、承接焕新需求打下基础。

  此前，顾家家居已围绕无忧焕新持续开展区域探索，通过社区驻点、旧物拆解、产品体验及线上直播等形式，推动线上引流与线下服务相结合。从南京、徐州、金华、宁波等地的试点实践，到河南睢县等区域的社区服务活动，无忧焕新逐步将服务触点延伸至消费者身边。

  根据2025年1月1日至2026年10月25日的数据统计，顾家家居以旧换新累计服务客户65330户，关联零售3.3亿元；其中，顾家卧室以旧换新服务客户32347户，关联零售1.05亿元。累计处理旧家具约8054吨，旧家具回收服务平均满意度达98%。

  从单品更新到全屋焕新，消费者需要的不只是更多产品选择，更是贯穿焕新前、中、后的完整服务体验。无忧焕新超级联盟的成立，意味着顾家家居将进一步联合产业链伙伴，整合产品、渠道与服务资源，以多品牌协同回应家庭多元化的焕新需求。未来，联盟将持续推进区域布局与社区服务网络建设，完善跨品牌协同机制，让更多家庭能够在家门口找到可靠的焕新服务。（张伟）