国网临洮县供电公司：暖心上门优服务 全力护航冬季供暖

  冬季供暖在即，为切实保障辖区供热企业安全、稳定、可靠用电，全力守护群众温暖过冬。10月28日，国家电网临洮县供电公司派出服务队主动深入辖区恒通热力供暖企业，开展上门走访、隐患排查、用电指导、暖心服务专项行动，提前夯实冬季供暖电力保障基础。

  此次上门服务以“提前介入、主动靠前、精准服务、防患未然”为重点，工作人员逐一走访各供热热源厂、换热站，对企业配电室、供电线路、变压器、循环泵、控制柜等关键用电设备进行细致检查，重点排查线路老化、设备过载、接地保护不完善、安全隐患遗留等问题，利用红外测温仪器对设备接点、线路接头运行温度进行检测，确保供电设备健康稳定运行。

  走访过程中，工作人员与企业负责人、电工运维人员深入交流，详细了解今年供暖设备投运时间、供热范围、用电负荷需求及设备检修情况，认真记录企业用电难题和服务诉求。针对冬季低温、设备连续高负荷运行的特点，现场向企业讲解冬季安全用电、设备日常巡检、突发故障处置、错峰用电等专业知识，指导企业完善用电应急预案，提升自维自保能力。

  同时，公司为供暖企业建立专属保电服务台账，开通供暖保电“绿色通道”，实行重点用户常态化跟踪服务，实时掌握供暖企业用电动态。对排查出的安全隐患，现场下达整改建议，实行清单化管理、闭环式整改，确保隐患全部清零，杜绝供暖期间因用电问题影响正常供热的风险。

  公司将持续聚焦冬季民生保供重点，加密供热线路、重点设备巡检频次，持续深化上门走访、精准帮扶服务，持续优化营商环境，以高效、优质、可靠的电力服务，筑牢冬季供暖“电力防线”，全力保障辖区冬季供暖安全平稳有序进行。（王娟）