中国光大银行“阳光消保”迎来六周年

  2020年10月28日，中国光大银行正式发布消费者权益保护工作统一标志——“阳光消保”，开启一段与消费者温暖同行的美好旅程。2026年，光大银行“阳光消保”迎来六周年。六年来，光大银行以脚踏实地的行动切实守护好百姓的“钱袋子”，在助力金融业高质量发展进程中书写出光大样本。

  锚定“金融为民”价值坐标

  多年来，光大银行始终把消费者权益保护摆在经营发展的重要位置，秉持“温暖守护 美好陪伴”的工作理念，从制度完善、流程管控、审查前置、纠纷化解、教育宣传等方面持续发力，构建起全方位、常态化的消费者权益保护工作体制机制。同时，光大银行不断推动金融教育宣传工作向新向实，先后推出“阳光消保健康行”“金融教育基地”“阳光消保志愿者”“金融教育+”等特色宣教模式。六年间，光大银行已累计组织线上线下金融教育宣传活动超17万场，触达消费者超26亿人次。

  打造“金融为民”立体化宣教网络

  六年来，光大银行面向老年人、青少年、“两司两员”等新就业群体与乡村居民持续开展分众化、精准化的教育宣传，落实金融知识“五进入”，积极走进农村、社区、校园、企业、商圈等各类场景，通过知识宣讲、主题沙龙、案例科普等形式，把反电信诈骗、反非法集资、理性借贷、个人信息保护等实用金融知识送到群众身边，帮助群众提升风险防范能力。

  目前，光大银行在全国范围内已建成涵盖青少年、老年人、乡村居民三类重点人群的金融教育基地80家，构筑起金融知识普及的“网格化”实体支点。同时，依托文旅专线、网约车宣传车队、地铁主题专列等，将金融知识课堂延伸至街头巷尾，让消保宣教走出固定区域。

  在宁波福龄颐养院，光大银行建设“适老金融教育基地”，在“3·15”、端午节、金融教育宣传周等期间走进养老院，组织包粽子、排练越剧等活动，并同步开展防非反诈等风险提示，为老年人送去实用的金融知识；在湛江市体育运动学校图书馆，光大银行建设“青少年金融教育基地”，通过增设专属书架、配置特色书籍、摆放宣传折页，为学生打造沉浸式金融学习场景，助力青少年提升金融素养；在内蒙古包头市昆都仑区甲尔坝村村委会，光大银行建设“乡村金融教育基地”，布置金融知识文化墙、宣传展架和户外宣传栏，配备投影仪、音箱等多媒体设备，营造浓厚学习氛围，并招募村干部、治安巡逻队员等成为“阳光消保志愿者”，共同普及金融知识，增强村民风险防范意识。

  书写“金融为民”创新答卷

  六年来，光大银行打造出“金融教育+”跨界融合新模式，在全国各地开展一系列丰富多彩的“阳光消保健康行”活动。

  在北京奥林匹克森林公园，光大银行联合中国福利基金会举办“身在北京，心在乡村”爱心公益跑活动，邀请来自河南乡村的少年们共同参与，让学生们在畅快奔跑、欢乐游戏之余轻松学习实用金融知识；在福建厦门，光大银行联合厦门老年大学举办“阳光消保健康行”活动，老年学员们踊跃参与健步走，并在行进途中与休息间隙了解了防范电信网络诈骗、养老诈骗、虚假投资理财、保健品骗局等知识；在浙江桐乡，光大银行将金融知识普及工作融入“振石·2026桐乡半程马拉松赛”赛事全程，在赛事现场设立宣传服务展台，向过往参赛者、市民及赛事工作人员发放宣传折页和科普手册。

  值得一提的是，2025年以来光大银行还重点打造“阳光消保志愿者”队伍，实现“银行赋能、志愿者引领、群众受益”的互动宣传模式。

  在成都圆通西南分拨中心，快递工作人员唐先生作为“阳光消保志愿者”与光大银行工作人员一起，将金融知识讲给往来站点的司机、快递员听；在海口，外卖员王先生作为“阳光消保志愿者”在跑单间隙，把金融知识手册传递给消费者和商户，为市民们送上一份安心；在太原杏花岭区桃园区域，退休人员侯女士作为“阳光消保志愿者”以社区百姓书屋为阵地，组织开展公益金融课堂，向街坊邻里讲解真实的诈骗案例。

  六载深耕不辍，点点微光汇聚时代暖阳。未来，光大银行将持续擦亮“阳光消保”服务底色，以更常态、更扎实的行动传递金融温度，助力清朗金融网络建设，守护人民美好生活，为金融强国建设贡献光大力量。（王盈）