国网渭源县供电公司：走村入户送光明 优质服务暖人心

  10月26日，为切实提升供电服务水平，实现全年“零投诉”，打通服务群众的“最后一百米”，国网渭源县供电公司组织工作人员深入社区、村部，开展供电优质服务走村入户活动。

  在走访过程中，该公司工作人员化身“电保姆”。他们深入田间地头与村民家中，向广大用电客户积极宣传24小时供电值班电话服务。工作人员耐心地向村民们讲解，遇到任何用电方面的难题，只需拨打这个号码，就能第一时间获得专业、及时的帮助。属地电话的宣传工作不仅拓宽了用户的诉求渠道，更在供电企业与群众之间真正架起了一座沟通的桥梁。

  除了做好服务宣传，工作人员更是将解决实际问题作为重中之重。针对村内部分有实际困难的用户，工作人员主动为其开展了全面的室内线路安全隐患排查。面对用户提出的各种日常用电问题，例如电费缴纳、家电安全使用及故障报修等问题，工作人员用通俗易懂的话语耐心细致地为群众解答。对于排查中发现的线路老化、破损等隐患，工作人员现场协助客户进行了处理，切实消除了潜在的用电风险，保障了群众的用电安全。

  该公司将继续秉持“人民电业为人民”的服务初心，将优质服务工作常态化。只要群众需要，无论何时何地，供电所都将用最快的速度、最高的效率为群众解决诉求，实现供电服务“零投诉”。（陶世昕）