2025年，山东省政府办公厅出台《关于支持临沂商城高质量发展的实施意见》，对国际市场开拓、海外仓共享、数字化转型等作出安排，将建强人才队伍纳入支持举措，明确支持驻临高校优化学科设置。9月15日召开的临沂商城高质量发展工作领导小组第三次会议，进一步提出培育跨境电商人才、开展实操培训，帮助更多市场业户出海。人才培育同外贸经营主体培育，被放到更加紧密的位置上。

　　依托山东省跨境电商实训基地（临沂），临沂科技职业学院把企业培训同店铺孵化统筹推进。本期培训由山东省商务厅主办、厅服贸处具体指导，在临沂市商务局、临沂商城管委会支持下，由学院和基地组织实施。“企业点菜、政府请客、学校承接”，政府部门的公益支持、学校的教学资源、行业企业的实战经验，围绕企业跨境经营的需要汇集起来。

　　企业点什么“菜”，决定课堂教什么。开班前，基地教师通过企业走访、线上访谈，了解参训企业的业务基础和经营难题，并向选品中心、跨境服务机构了解实际业务需求。调研梳理需求，需求形成课程，课程再匹配相应师资。企业已有的产品、供应链和经营经验成为教学起点，需要补充的跨境知识和运营技能成为培训重点。人才培养由此贴近了商城经营者的实际。

　　（图：培训现场企业在学习跨境店铺注册）

　　把需求接过来，还要有专业力量组织实施。行业导师熟悉一线运营，承担相应实战课程；学院教师开展知识拓展教学、担任班主任，参与课程组织、师资联系、跟班服务和后续学员联系；学生担任助教，参与现场教学辅助。基地将这些力量组织到同一期培训中，围绕企业的实际任务开展协作。学校的实训条件有了真实业务作为应用场景，企业也能够集中接触开展跨境经营所需的知识和经验。

　　教学怎样推进，取决于业务怎样开展。本期培训以店铺孵化贯穿七天学习，五天线下教学侧重实操，企业带着真实产品和经营资料，推进店铺搭建、商品发布、内容制作、运营诊断；两天线上教学补充财税合规、贸易规则、物流履约等系统性知识。学员在操作中理解业务，在规则学习中认识经营要求，开店起步同规范运营相互衔接。

　　新的技术工具，也在具体任务中找到应用场景。针对跨境运营中的内容制作需求，培训引入人工智能工具，指导学员制作商品文案、营销图片和短视频素材。课堂还延伸到选品中心、跨境企业，学员通过现场实践了解供应链、运营流程和仓储物流。校内实训同产业现场相互参照，一家店铺背后的业务联系逐渐清晰。

　　“学完以后可以实际操作了。”一名学员在结业反馈中写道。对于参训企业，课堂任务对应着自身经营，投入学习也在推进业务。培训将店铺搭建、商品发布、内容创作、问题诊断整改等纳入评价，学员交出的实操成果成为检验学习效果的重要依据。现场开店、现场接单，让部分企业看到了所学技能的应用价值，也为后续经营积累了起步经验。

　　从开店起步到持续经营，还需要在市场中继续学习。基地将为结业企业提供六个月跟踪辅导，分阶段开展回访和数据复盘，了解店铺运营、订单情况和实际困难，并按需对接跨境物流等服务资源。培训的服务周期由集中课堂向日常经营延伸，关注企业能否将所学技能持续用到业务中。

　　企业培训，也给学院教学带来新的课题。教师跟班参与，能够直接接触经营中的真实问题；学生通过助教岗位，了解跨境业务对职业能力的要求。哪些知识关系到业务落地，哪些技能需要加强训练，企业的实践和反馈提供了具体参照。基地同步收集岗位人才需求、课程改进意见，为后续人才培养方案调整、教学内容更新积累依据。企业在校园里学习新本领，产业需求也进入了学校的育人过程。

　　从企业提出需求，到基地组织教学，再到店铺经营检验成果，这场培训将各方力量落实到经营主体的能力提升上。省级实训基地承担的，是把公共培训资源、院校专业力量和企业实际需要连接起来的工作。企业获得经营指导，师生接触产业实践，培训孵化同专业教学有了共同的业务基础。（徐昊）