9月14日，国网渭源县供电公司组织工作人员深入辖区群众家中开展上门服务，主动摸排乡村群众生产生活用电需求，排查家庭用电安全隐患，以最优质的服务践行使命担当，打通供电服务“最后一公里”。

　　为持续提升农村供电服务质效，该公司整合营销、生产、供电所等专业力量，依托村网、社网、园网三网服务责任体系，划分服务网格，聚焦农村种植养殖经营户、留守老人等重点群体开展入户走访，把供电服务阵地前移到群众家门口。

　　在群众家中，工作人员细致对室内配电线路、插座、漏电保护器等用电设施开展全面检查，重点排查线路老化、私拉乱接等安全隐患，现场向群众说明隐患风险，同步协助群众整改隐患。结合当前农忙生产特点，工作人员向群众普及农业用电、线下防触电等安全知识，提醒群众在粮食烘干、饲料加工等期间规范用电，筑牢农村家庭用电安全防线。

　　对于走村入户摸排过程收集到的诉求与问题，该公司建立客户诉求台账，落实闭环管理机制。可现场处置的用电隐患当场完成整改；需跨专业协调解决的事项，明确责任人员与办理时限，全程跟踪督办；确保每一条群众诉求都得到妥善回应，每一项群众建议都落地见效。

　　下一步，国网渭源县供电公司将坚持以客户需求为导向，常态化推进走村入户行动，持续摸排客户诉求，紧盯农村产业发展和群众生活用电需求，不断完善乡村电网基础设施、优化服务举措，以稳定可靠的电力保障、贴心高效的供电服务赋能乡村发展，为渭源县乡村振兴高质量发展注入持久强劲的电力动能。（陶世昕）