“没想到一个电话，供电公司的师傅就上门了，还帮我检查了家里所有的线路，真是太贴心了！”9月7日，独居老人李大爷对上门服务的国网陇西县供电公司云田供电所电工师傅竖起了大拇指。

　　服务是连接群众的桥梁。该公司大力推行“服务先行”模式，变“被动响应”为“主动上门”。依托“网格化”管理体系，客户经理主动加入社区、村组微信群，实时发布停电信息、用电政策，随时解答用户疑问。针对老年人、残疾人等特殊群体，建立“特殊关爱档案”，提供上门办电、代缴电费、安全用电检查等“零距离”服务。

　　通过引入无人机巡检、智能配电网等新技术，电网运维效率大幅提升，故障平均修复时间缩短，为辖区内用电客户生活和企业生产提供了坚实的电力保障。同时，深化“互联网+”服务，推广“网上国网”APP，实现办电、缴费、报修等业务“指尖办”，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　此外，该公司还常态化开展安全用电宣传“进校园、进村社”活动，累计发放宣传资料317份，排查并消除安全隐患34处，切实筑牢用电安全防线，守护群众生命财产安全。“我们不仅要让群众‘用上电’，更要‘用好电’。”该公司云田供电所所长朱铖表示。

　　下一步，国网陇西县供电公司将继续秉持“电力先行”的担当，以更坚强的电网、更优质的服务、更可靠的保障，让电力之光温暖千家万户，为地方经济社会高质量发展注入源源不断的动能。（孟霖）