文县，地处秦巴山区，交通不便，为了最大限度方便用户，国网文县供电公司推出“最多跑一次”办电服务。

  “从提交用电申请到正式通电，全程只跑一趟营业厅，供电公司全程代办、主动对接，帮我们省去多头沟通、反复跑腿的麻烦。不仅办电省心，还精准匹配我们的建设时序，确保项目投产前顺利通电。”文县某矿业有限责任公司负责人面对前来回访的国网文县供电客户经理连连称赞。这是该公司聚焦小微企业用电需求、落实高压客户“三省”服务、简化用电报装流程的生动缩影。

  该公司是本地招商引资落地生产型小微企业。项目筹建初期，企业计划自行采购开关、计量设备，架设电力杆塔，不仅需要投入资金用于设备采购与工程施工，还需对接多支施工队伍、办理多项手续，流程繁琐，工期不可控，一度影响项目建设进度。

  依托县域招商项目信息共享机制，国网文县供电公司提前获取该项目备案信息，变“企业上门求助”为“电力主动服务”，第一时间指派专属客户经理上门走访，实地核查厂区选址、生产负荷及整体规划。公司依托政企联动、专人直联的专属受理模式，大幅简化企业办电手续，仅需企业完成营业执照及用电业务基础登记，同步现场勘查、定制最优供电方案。

  严格落实小微企业高压“三省”服务政策，供电公司全额投资建设公共电网至企业开关、计量表计的全部配套电力工程，企业仅需负责自有产权范围线路建设，极大减轻了企业前期资金投入压力。为缩减接电周期、保障项目进度，供电公司提前完成开关、计量设备安装，主动协调解决线路通道等各类难题，形成“供电等企业、电等项目投产”的优质服务格局。

  办电期间，专属客户经理全程代办跟进，依托“网上国网”平台实现业务全线上流转、资料电子化提交，简化各类填报盖章流程，办电进度可实时查询，高效完成验收送电无缝连接。通电后，公司结合企业生产特点讲解电价优惠政策，指导企业合理选择计费方式、错峰生产，有效降低用电成本。针对小微企业办电痛点，国网文县供电公司以该项目为样板，固化前置对接、一证受理、全程代办的服务模式，实现供电服务从被动受理向主动精准服务转变。

  下一步，国网文县供电公司将持续复制推广该服务经验，深化政企信息互通机制，对县域内养殖作坊、农副产品加工、商贸商铺等市场主体开展常态化摸排、实现服务早介入、保障早到位，以高效、便捷、暖心的电力服务持续优化电力营商环境，为县域实体经济高质量发展保驾护航。(李权)