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8月26日,山姆会员商店正式宣布,其布局北京的第6家门店——房山店将于8月31日开门迎客。作为山姆深耕北京市场二十余年、优化全域服务网络的关键落子,这家新店的落地,彻底补齐了京西南片区高品质家庭消费的长期空白。
自2003年开出北京首家门店以来,山姆始终围绕城市人口分布、居住版图扩张与会员生活轨迹动态调整布局。随着近年来北京城市外扩步伐加快,京西南片区居住人口持续集聚,品质刚需家庭规模不断扩大,居民日常大宗采购、家宴储备、节庆礼赠的消费需求十分旺盛。房山店投入运营后,过去不少家庭为了采购特色高品质商品“专程跨区奔赴”的消费状态将成为历史,在家门口即可一站式享受标准化的高品质商品与会员专属服务,真正实现“把品质消费搬进居民日常生活半径”;便捷可达的品质消费供给,也将带动整个京西南片区的消费能级与居民生活质感全面升级。
4000款精选好物落地 适配全场景本地日常需求
立足房山片区密集的家庭客群特征,房山门店延续山姆一贯“少而精”的选品逻辑,精选约4000款差异化高品质商品,全面覆盖日常餐桌、家庭分享、节庆礼赠及品质生活等多元场景,通过持续上新与经典商品迭代,帮助会员减少消费决策成本、大幅提升家庭采购效率,让每一次到店采购,既是高效的日常补给,也是发现品质新生活的惊喜体验。
开业期间,门店专门准备了多款独家新品与经典爆品,为本地消费者带来全新的风味选择。针对纸品、洗护等复购率极高的民生品类,门店在开业期间推出多款专属惊喜价日用商品,同步覆盖到日常居家的高频消费场景之外,还进一步延伸到家庭生活的各类细分场景,覆盖个人护理、厨房烹饪、科学养宠等此前容易被忽略的需求点。备受欢迎的熊猫毛绒玩偶也同步登陆房山店,不仅有黑色、灰色两种配色,还覆盖50cm、100cm、180cm全规格尺寸,柔软治愈,既是居家氛围感摆件,也是走亲访友的送礼优选。
随着中秋佳节临近,房山店也围绕家庭聚餐、节庆往来和健康饮食带来丰富的时令选择:远洋野生海捕大虾肉质紧实,波士顿龙虾、肉多刺少的东星斑,还有适合烤制、炖煮的猪肋排,不论是日常加餐还是热闹团圆家宴,都能撑起一桌丰盛滋味。
全流程体验优化 线下线上联动打通消费最后一公里
走进房山店,诸多巧思细节处处体现出山姆对会员体验的打磨升级。门店延续宽敞、简洁的仓储式购物环境,经过专业调试的照明系统可以真实还原生鲜食材的自然本色;独立风道新风系统实现分区气味管控,同时全程减少嘈杂的循环促销广播,为会员营造更加安静、松弛的购物氛围。围绕会员最关注的商品新鲜度,门店还采用CO₂跨临界制冷系统,为冷冻、冷藏商品提供稳定的温控环境,把品质管控贯穿于顾客选购到商品储存的每一个环节。
线下购物之外,房山店也将更多专业服务融入会员的到店体验。会员可以在逛店途中免费试吃不同商品,也可以在“山姆厨房”观看大厨现场制作、获取家庭料理与商品搭配灵感;眼镜中心提供专业验光、眼镜清洗及配件更换等服务,助听中心则由专业听力师提供听力检查以及助听器调试保养。从发现新口味到满足不同家庭成员的生活需求,一次到店不止于完成采购,更可以成为轻松、丰富的全家休闲体验。
线下的品质体验,也通过全渠道服务直接延伸至会员家中。早在2023年3月,房山配套的专属云仓就已经投入运行,持续满足周边会员的即时采购需求。“极速达”服务覆盖千余种会员高频采购商品,最快一小时即可送达,全程通过专业保温箱保障冷冻、冷藏商品配送途中的温控稳定,让从门店到家的新鲜体验得到无缝延续;满299元免运费的“全国配”服务,则让山姆精选商品能够便捷送往更多城市。无论是周末到店集中采购,还是工作日临时备餐、日常补货,会员都可以根据自己的生活节奏灵活选择采购方式。
扎根本地社区 以可持续运营实现长期价值
在提供高品质商品与全渠道服务的同时,山姆也将门店运营与本地社区发展深度结合,以可持续实践回应会员与社区的长期需求。山姆所属集团早在2020年就宣布向“可再生型”公司转型,围绕气候变化、自然资源保护、废弃物管理和人员发展等领域,不断推进可持续发展与业务发展的深度融合。
绿色运营的理念也在房山店得到充分落地,门店严格按照绿色建筑二星级标准打造,在资源集约、室内环境优化及节能减排等全环节践行环保理念,为会员提供更健康、舒适和安心的购物体验。除此之外,山姆还持续关注社区中不同群体的发展需求,“大梦想家职场圆梦计划”为心智障碍青年提供门店实习和就业能力培养机会,截至目前已累计提供超过719人次门店实习机会,帮助参与者提升自主生活、职场实践及社区融入能力。
房山店的开业,是山姆完善北京整体网点布局的重要一步,京西南板块的有效补强让品质会员服务辐射到更多本地家庭。未来山姆还将继续围绕会员需求打磨商品与全渠道体验,持续升级北京全域的品质消费服务,和本地社区、周边居民共同成长,让门店不仅成为服务会员家庭的生活空间,也成为与城市共生、和居民共生的重要公共消费载体。(赵艳艳)
