深圳福田打造“舒心驿站”心理服务网络：妇女儿童心理关爱融入基层治理

　　为深入推进健康福田建设，进一步完善妇女儿童心理健康服务体系，福田区妇联“舒心驿站”聚焦妇女、儿童及家庭心理健康需求，积极探索构建专业化、常态化、可触达的基层心理服务模式。

　　通过公益心理咨询、团体心理辅导、心理健康科普、基层能力培训和心理危机支持等多元服务，“舒心驿站”不断提升居民心理健康服务获得感，成为福田区社会心理服务体系建设的重要组成部分。

　　围绕妇女儿童和家庭实际需求，福田区妇联“舒心驿站”持续完善五大服务体系。

　　一、公益心理咨询服务

　　针对居民在婚姻关系、情绪压力、家庭矛盾等方面遇到的心理困扰，舒心驿站提供公益心理咨询支持，为居民搭建安全倾诉和专业支持渠道。

　　2026年以来，舒心驿站累计开展公益心理咨询服务138人次，帮助有需要的居民获得情绪疏导、关系支持和专业资源连接。

　　二、公益团体心理辅导活动

　　围绕亲子关系、女性成长、压力管理等主题，舒心驿站持续开展团体心理辅导、心理沙龙和体验式工作坊。

　　通过互动体验、情景练习和小组交流，引导居民学习情绪调节方法，促进积极家庭关系建立。

　　2026年以来，已开展8场主题公益团体心理辅导活动，为近百位居民提供心理支持。

　　三、心理健康科普宣传

　　舒心驿站持续走进社区、校园开展心理健康科普宣传，通过通俗易懂的心理知识分享，帮助居民正确认识情绪变化、心理压力和家庭关系问题。

　　2026年以来，团队开展心理健康科普宣传活动8场，累计覆盖居民超过1500人次，推动心理健康理念融入社区生活。

　　四、基层心理服务能力培训

　　针对街道、社区妇联工作人员在家庭走访、矛盾调解、儿童关爱过程中遇到的心理服务需求，舒心驿站开展心理基础知识、沟通技巧等专题培训。

　　2026年以来，已开展4场基层心理技能培训，赋能595名基层工作人员，提升一线服务人员识别心理风险和链接专业资源的能力。

　　需要强调的是，基层工作人员主要承担心理风险识别、陪伴支持和资源转介职责，复杂心理危机需由专业心理机构和医疗机构进一步评估处理。

　　五、心理危机支持服务

　　针对高风险心理个案，舒心驿站建立个案转介、跟进和联动支持机制。

　　2026年以来，累计参与复杂心理危机个案支持9宗，通过专业评估、资源链接、多方协同等方式，为困难家庭提供持续支持。

　　心理危机支持的核心，不只是解决眼前问题，更是在关键时刻帮助家庭重新连接支持网络。

　　在持续开展基础服务的同时，舒心驿站不断探索基层心理服务创新模式。

　　创新一：打造统一心理志愿服务形象

　　舒心驿站设计心理志愿服务专属标识，通过统一视觉形象增强居民识别度，让心理志愿者在社区宣传、公益活动、入户服务等场景中更加容易被居民认识和信任。

　　创新二：打造心理服务地图，方便居民寻找资源

　　针对居民“不知道哪里可以获得心理帮助”的问题，舒心驿站推出心理服务地图，整合服务点位、联系方式、预约渠道等信息。通过服务信息可视化，让居民更加便捷地了解附近心理服务资源，推动心理服务更加贴近群众。

　　创新三：组建“心灵守望者”心理志愿服务队

　　舒心驿站积极培育心理志愿服务力量，吸纳具有心理学基础和公益服务热情的志愿者参与心理健康科普、活动支持和情绪陪伴。通过“专业心理人员+志愿服务力量”的协同模式，进一步延伸基层心理关爱服务触角。

　　创新四：推广心理危机干预七步法

　　围绕基层实际需求，舒心驿站开展心理危机识别能力培训，帮助基层工作人员掌握：风险识别、沟通介入、情绪稳定、资源链接、安全计划、持续跟进等基础方法。通过标准化培训，推动心理服务从“被动响应”向“主动预防”转变。

　　福田区妇联“舒心驿站”持续探索心理服务融入基层治理的新路径，让心理支持更加贴近居民生活。未来，舒心驿站将继续围绕妇女儿童心理健康需求，优化服务网络，提升专业能力，让心理关爱成为社区居民身边可获得、可信赖的支持力量。（马晓清）