7月29日，在中国消费品行业高质量发展行动暨宝洁创新开放日现场，宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏发表致辞。

　　许敏在致辞中表示，中国消费品行业已经进入到一个新的发展阶段，市场增长放缓，竞争更加激烈，但消费者没有停止变化，对品质和体验的要求越来越高；与此同时，AI等新技术正在以前所未有的速度重塑各个行业。对宝洁来说，要做的是重新回归消费者，重新回到价值创造本身

　　未来消费品公司是什么样子？许敏认为至少应该具备四个特征。

　　首先，它是一家真正以消费者洞察为驱动的品牌公司。宝洁最重要的护城河是在中国拥有90%渗透率的品牌矩阵，要坚持打造心智品牌，而不是流量品牌。而品牌的核心驱动力就来自对消费者深刻的洞察，每年我们调研的消费者超过2000万人次，并观察、解读超过3000万条社交媒体信息，具体地分析来自于中国的7000万条电商消费者反馈。

　　第二，它是一家创新公司。目前为止，宝洁已拥有全球累计超过55000件有效专利，仅去年一年，我们加速了对创新的研发，在全球获得了10164件专利。同时，创新不应该只是研发部门的工作。从消费者洞察到产品开发，从供应链到市场运营，创新成为贯穿整个价值链的系统能力。

　　第三，它是一家以AI和数字技术驱动的技术公司。以供应链为例，为了给世界上最挑剔的中国消费者提供更好的产品和服务，AI已融入宝洁制造系统全流程。宝洁供应链每天产生的数据，相当于一个藏书超100万册的图书馆。依托这些庞大的数据，结合AI视觉系统实现的100%产品全检，AI全面覆盖了质量控制、工艺优化与诊断性预测维护。

　　第四，它是一家生态型公司。未来没有一家企业能够独自完成创新。企业、高校、科研机构、产业伙伴、行业，需要共同创造价值、共同推动进步。

　　“增长逻辑在变，中国的消费者也在不断地改变，但有一点始终没变：真正持续为消费者创造价值的企业，永远会有深深的‘根’，永远会有明亮的、伟大的未来。”许敏说。（王平）