近期，由中国移动在线营销服务中心主办的“10086个ONLINE时刻”AI视频创作大赛完成作品征集，正式进入评审阶段。当AIGC这一代表着“新质生产力”的前沿技术，与10086客户服务热线、中国移动APP等最贴近国民生活的服务载体相碰撞，一场由央企搭台、全民参与的“科技与人文”共创实验，正在生动上演。

　　技术普惠，让普通人拥有描绘时代的画笔

　　AIGC浪潮席卷全球，但如何让高精尖的技术真正“飞入寻常百姓家”？中国移动在线营销服务中心给出的答案是：开放场景，全民共创。

　　长期以来，中国移动在线营销服务中心持续探索品牌与用户的双向奔赴。从此前“走过2024很高兴为您服务”的全民任务试水，让千万用户拿起手机成为服务的“代言人”；到如今引入AIGC技术，与垂类专业机构深度携手，这场AI视频大赛完成了一次“专业引领+大众共创”的模式跃升。

　　“降低创作门槛，有助于放大公众的想象力。赛事过程中，专业选手负责拉高上限，大众玩家负责拓宽下限。”赛事负责人表示。在这一理念下，赛事不仅吸引了专业影像创作者下场，更让高校学生、职场青年乃至社区居民踊跃参与。大赛共收到有效投稿1000余部，作品在抖音、视频号、小红书等多平台引发“自来水”式的传播，总播放量逾2971万次。许多参赛者感慨：“通过AI这支神奇的画笔，我们不仅是便捷服务的使用者，也成了美好数字生活的讲述者。”

　　科技向善，在冰冷的代码中注入民生温度

　　前沿的技术，最终落脚点终究是人。在这场AIGC的创意盛宴中，最打动人心的并非炫酷的视听特效，而是科技背后的民生温度。

　　大赛期间，适逢美加墨世界杯赛事火热进行。创作者们敏锐地捕捉到了大众在观赛、通信、生活服务中的细微痛点，将中国移动5G网络、千兆宽带、移动爱购等业务，自然融入轻喜剧、温情故事片中。仅世界杯主题的AI作品，播放量就突破了500万。

　　透过这些作品，一个更具温度的数智服务网络清晰可见：在大山深处，网络信号架起了留守儿童与外出打工父母的情感桥梁；在繁华都市，24小时在线的10086热线化解着老人在数字时代的无措；在方寸屏幕间，中国移动APP正悄然演变为集通信办理、生活服务、智慧家庭等多功能多场景于一体的数智生活入口。AIGC技术的加持，让这些原本抽象的服务数据，化作了一个个看得见、摸得着、有温度的中国故事。

　　央企担当，探索数智服务传播的“新范式”

　　当前，数字经济蓬勃发展，如何让数智服务更好惠及千家万户，不仅是技术命题，更是时代考题。

　　“10086个ONLINE时刻”AI视频大赛的出圈，是中国移动在线营销服务中心从“传统单向宣传”向“用户共建共享”转型的一个缩影。通过这一创新路径，企业不仅收获了高质量的传播内容，更建立起与用户之间深厚的情感羁绊，探索出了一条“专业品质与大众参与并重”的数智服务传播新范式。

　　从一条热线，到一个APP，再到连接千行百业的数智生态，10086与中国移动APP正在持续强化“全天候、广覆盖、更暖心”的服务底色。

　　未来，中国移动在线营销服务中心将继续坚守“以人民为中心”的发展思想，乘着AIGC等新技术的东风，不断优化平台功能、拓展服务场景，让数智技术真正惠及千家万户，为数字中国建设贡献通信力量。