2026年7月14日，一场关于城市急救模式的变革迎来关键落子。继“5分钟社会救援圈”通过腾讯企鹅急救平台将120调度中心、医院急诊科、急救站、在途救护车与百万急救志愿者数字化连接后，这场“网约式急救”的生态版图再次扩容——顺丰、滴滴、美团三大平台的组织化运力资源将正式接入企鹅急救平台，并将在深圳率先试点。这意味着，从外卖骑手、快递员到网约车司机，这些穿梭于城市的“流动力量”，将首次被系统化地编入社会化急救志愿网络，与120调度体系形成“秒级联动”，第一时间响应急救需求。

  这不仅是几个互联网平台的系统对接，更是一次社会应急响应机制的再升级：当120急救中心接到呼救后，调度员可通过腾讯企鹅急救平台实时查看事件附近可调度的志愿者资源数量、AED设备数量及分布，120调度“一键呼叫”，即可按技能、距离、平台类型，精准“派单”给顺丰快递员、滴滴司机或美团骑手，智能匹配最优响应力量。AED设备的配送、现场第一响应人的抵达，像网约车一样可调度、可追踪、可闭环。

  可响应的志愿者通过企鹅急救平台接收通知，完成“接单—取AED—送设备—途中连线—交接离场”的全流程。途中，志愿者可接入视频通话，与120调度员、呼救者实时沟通，确保救援路径清晰、交接顺畅。与此同时，在途救护车也可通过车载终端同步接入企鹅急救小程序视频通话，提前掌握现场情况。这套“多屏联动”机制，让呼救人、120调度员、在途医生以及志愿者能够实时多方联动，实现“呼救即抢救”。

  此次企鹅急救接入三大平台，是“5分钟社会救援圈”从连接专业急救体系，向连接社会化组织化运力志愿者生态的重要推进。外卖骑手、快递员、网约车司机——这些奔走在城市街巷末梢的群体，天然具备“第一响应人”的潜质。通过成熟的即时配送调度算法，从“送餐”“送货”到“送AED”只是任务对象的切换，却为城市急救网络注入了高密度“流动的救援力量”。

  截至目前，腾讯企鹅急救平台已接入十多个城市的120急救调度系统，系统救援响应超8.5万例，连接约3万台AED设备、100万急救志愿者，在最危急的心脏骤停场景里累计响应近5000例、有效救助近1000人。顺丰打通了城市全域快递员接入的快速通道。滴滴在深圳、西安等城市配备车载AED，司机志愿者全部持有红十字救护员证。美团已启动首批2000名骑手AED配送培训，其中500名将取得急救资质。

  通过腾讯微信生态的技术能力，从数字化连接专业急救体系、固定AED点位，到连接交通枢纽、物业、城管等分散的急救力量，再到无人机载AED系统，再到此次接入三大平台的社会化组织化运力，“5分钟社会救援圈”正在构建一个专业与社会力量协同、固定与移动互补、空地一体联动的多层次社会急救网络。

  未来，随着这个多方协同联动的网约式急救模式在更多城市落地，“5分钟社会救援圈”将逐步成为全民参与的社会应急数字基础设施，让每一次突发急救都能在黄金救援时间里被响应、被救援。（张宇）