作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司始终坚守“保险为民”的初心，积极响应国家普惠金融政策，精准聚焦老年、学生、女性等“一老一小半边天”群体的保障需求，切实守护民生福祉。在山东德州，中国人寿立足民生需求，围绕群众“急难愁盼”，致力提供多元化、高质效的保险解决方案，通过创新产品体系、优化服务流程，持续提升普惠金融服务能力，满足群众多元化保险需求，全心全意守护人民美好生活。

  情暖银龄岁月

  筑牢老年安居防线

  高龄意外摔伤、突发伤病住院，是老年群体最易遭遇的生活风险，也是不少普通家庭的负担难题。2025年7月，乐陵市85岁老人高某在村内意外摔倒致肱骨骨折，在乐陵市中医院治疗，于8月18日提交理赔资料，中国人寿德州分公司次日快速赔付9795.53元，及时填补医疗开支缺口。同月，乐陵丁坞镇村民梁某因意外造成全身多处烧伤，治疗结束后顺利提交理赔申请，中国人寿次日赔付13000元，有效缓解了伤病带来的经济压力。

  一桩桩真实理赔案例，是中国人寿深耕养老普惠保障的生动缩影。针对老年群体风险特点，该公司坚守“交费低、覆盖广、保障适度”的普惠原则，聚焦老年人意外伤害保障需求，持续优化养老保障产品体系。同时，精准适配老年群体办事习惯，在德州推出多项便民暖心举措：开通理赔绿色通道，精简审核流程，实现简易案件“一日赔付”；组建专属“银龄安康”服务队伍，配备24小时咨询热线，全天候响应群众诉求；搭建线上服务平台，实现保单查询、理赔进度一键可查，让数据多跑路、老人少跑腿，切实破解老年群体办事难题。

  2025年，中国人寿德州分公司“银龄安康保险”累计理赔7200余人次，赔付总额超1700万元，有效化解老年人“意外致贫、意外返贫”风险。放眼全省，“银龄安康工程”覆盖范围持续扩大。自2008年开展试点以来，山东全省累计参保人次超过1.17亿，提供超4.1万亿元的风险保障，赔付人次超过165万，赔付金额超30亿元。

  护航巾帼芳华

  守护女性健康幸福

  夏津县宋楼镇任女士在常规“两癌”筛查中确诊乳腺癌，突如其来的重疾和高额医疗费用，让家庭陷入困境。得益于此前投保的“女性安康”保险，中国人寿德州分公司在接到理赔申请后迅速响应，快速完成审核赔付，将10万元理赔款及时送达家属手中，为任女士就医和后期康复助力。

  任女士的经历，是万千德州女性受益于专属保险保障的真实写照。2025年，中国人寿德州分公司“女性安康”保障覆盖面持续扩大，全年累计承保9.65万人次，为全市女性群体提供超191亿元风险保障。

  “女性安康”工程不仅是提供一份保单，更是传递一份关爱。为此，中国人寿德州分公司组建了专业的服务团队，从政策宣传、投保咨询到理赔跟进，实行全流程贴心服务。该公司定期联合妇联、卫健等部门开展女性健康知识讲座和义诊活动，向城区环卫女工、家政人员及低收入适龄妇女等群体捐赠“两癌”保险，捐赠人数达1万人，将关爱送到了最需要的群众身边。

  据统计，近年来“女性安康”工程已累计为数十万人次德州女性提供了风险保障。如今，“女性安康”工程正以扎实的保障和温情的服务，为德州女性的幸福生活筑起一道坚实的健康防线。

  “女性安康”工程紧密依托“两癌”筛查，创新“筛查+宣导+投保+理赔”一站式服务，覆盖人数从最初的72万人实现了翻番。截至2025年底，全省有超过150万适龄女性享受到“女性安康”工程普惠保险保障，有效缓解了女性因特定疾病带来的经济重压。

  护航少年成长

  筑牢风险“防护墙”

  青少年健康成长，牵动着每个家庭的心。2025年9月，德州16岁学生赵某确诊急性髓系白血病，多次住院治疗产生高额费用，即便有基本医保报销，家庭仍承受一定的经济压力。中国人寿德州分公司接到理赔申请后，第一时间启动快速理赔通道，当日完成审核并兑现24435.23元理赔款，让赵某家人感受到了保险理赔的速度与温度。

  作为基本医保的重要补充，中国人寿学平险凭借保费亲民、保障多元、场景覆盖广的优势，有效守护青少年成长。学平险保障范围覆盖校内校外、上学放学全时段、多场景风险，真正做到“保障无死角、服务有温度”。深耕校园保障领域，中国人寿德州分公司拥有30年学生保险专项服务经验，并持续优化保障方案与服务体系，用心用情守护青少年儿童健康成长。2025年，该公司为35.38万名学生提供了风险保障，全年理赔金额超2700万元，有效筑牢学生群体风险“防护墙”。

  深耕民生沃土，以金融担当守护万家安乐。立足金融工作的政治性与人民性，中国人寿主动融入民生保障大局，持续织密扎牢民生保障网。2025年，该公司为德州老年、学生、女性群体累计赔付超5000万元，以精准守护诠释保险的初心与担当。

  展望未来，中国人寿将继续秉持“成己为人 成人达己”的企业价值观，深入践行“服务国家发展大局守护人民美好生活”的使命，以数字化赋能和普惠创新为驱动，持续织密民生保障网，为“一老一小半边天”群体提供更有温度、更可持续的保险保障。（李淼）