在支付宝发布全栈AI支付体系、AI版支付宝“阿宝”的基础上，7月8日，支付宝宣布“碰一下” 完成AI升级，百万级商家侧碰一下设备整体升级为“碰设备Agent”，同步推出面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台和面向开发者的“AI开放底座”。经过2年发展，“碰一下”已有4亿用户、2300余家生态服务商、超3000万线下AI触点，由此构建起全球首个大规模线下AI经营网络。

  完成升级后，“碰一下”可连接线上Agent与线下场景。用户用手机“碰一下”商家碰一下设备，即可运行Agent“晓雨”调度的消费券、神券等Skill服务，而“碰一下”线下AI触点则可以“一碰进入”文创、景区、出行、医疗等Agent服务。

  3000万线下触点的AI跃迁，商家Agent“晓雨”上线

  自2024年7月支付宝推出“碰一下”以来，2年间为线下商家部署了百万级规模的支付宝“碰一下”智能设备，以及千万级规模的“碰一下”触点。基于这一智能网络，支付宝推出了商家“碰设备Agent”晓雨，让这一线下AI网络集成了支付、会员、营销、到家到店流量分发等服务。

  “晓雨”可在“碰一下”设备、POS机、手机上实现多端联动，商家和“晓雨”简单对话，即可完成从门店数据分析、到经营策略升级部署的全链路服务，让门店经营借力AI、人工轻确认实现智能运转，有效解决线下长期存在的数字营销触点缺失、数据挖掘能力弱、到店到家经营割裂等难题。

  同时，这一线下AI经营网络也是开放的。为全行业商家、服务商、开发者提供SaaS 轻量集成、SaaS 智能体、商家经营Skill开发等组件，推动AI服务走出数字世界，迈向物理世界。

  中小商家的AI时代入场券：“碰万物 Agent”服务

  没有技术开发能力的中小商家，也能快速进入“AI时代”吗？支付宝的答案是“碰万物 Agent”服务——告诉它你的需求，它替你完成其余的事。

  “碰万物 Agent”服务整合三大AI能力，相当于给每个中小商家配备了一支随时在线的专业团队。AI创意设计师可以秒级生成兼顾美观与转化效果的碰物料设计；AI智造专家依托成熟供应链，从300多种物料规格中智能推荐，实现快速下单与交付；AI碰管家7×24小时在线，负责数据追踪、智能分析和收益结算。

  从设计、制造到运营，“碰万物 Agent”服务实现全链路 AI 覆盖，直接触达用户，建立专属的Agent服务。再小的商家，也能以最低门槛进入AI时代。

  “碰一下”行业方案、原生新物种集中亮相

  “碰一下”推出2年，用户数从0跃升至4亿，“碰一下”的动作已成为用户原生交互习惯。由此也进一步提升了线下服务的体验，出现了一大批“碰一下原生新物种”。

  众多企业也分别推出了网约车智能充电、电竞智能仓、太阳能AI智能伞、随身WiFi、智能明信片等基于“碰一下”交互的新产品。

  商家、服务商正持续探索将“碰一下”与AI能力深度融合，让用户的每一次“碰”交互，都成为线下经营新增量。

  “碰一下”打通“AI支付”，线上线下经营闭环

  随着支付宝AI支付笔数超3亿，AI交易成为商家经营新趋势。海尔等企业率先完成了从支付宝“碰一下”到“AI支付”的交易链路打通。用户“碰一下”唤起商家智能体，由智能体完成商品介绍、套餐推荐、疑问解答和下单，最终用户通过支付宝“AI支付”完成授权与支付，全程简单、安全、可信。

  针对商家AI营销转化增长的核心需求，支付宝“AI支付”正式推出AI营销套件（AI Makerting Suite），商家可基于这些基础能力推出自己的服务，以精准承接用户预售、抢购、复购需求，有效提升AI场景下的用户转化与留存率。

  为了降低商家的AI开发门槛，支付宝还上线了虚拟资源供给平台，开发者在AI编程中仅需提交开发需求，即可一站式调用云资源、API和Skill，便捷接入支付宝AI支付能力，高效完成应用开发。（王刚）