从空间运营到生态链接 大悦城“大悦生活”开启城市运营服务新模式

  面对行业从“增量扩张”向“存量提质”的深刻转变，商业地产的核心竞争力比拼已进入专业化运营深水区。近日，大悦城控股集团股份有限公司（以下简称“大悦城”）完成新一轮组织架构调整，其中最受行业关注的举措，是将原商业事业部与物业事业部整合成立全新业务平台“大悦生活”。这一动作并非简单的部门合并，而是标志着大悦城正式跳出单一业态运营的传统框架，通过打通多元场景壁垒，构建覆盖全链条的城市生活服务体系，夯实“卓越的城市运营与美好生活服务商”的核心定位。

  从“空间运营”到“生活服务”：整合背后的战略升维

  长期以来，商业与物业常被视为两条相对独立的业务线：前者聚焦购物中心的客流运营与消费转化，后者侧重社区资产维护与基础服务。但随着城市发展进入存量更新新阶段，消费者对美好生活的需求早已不再局限于单个物理空间，而是期待贯穿消费、居住、办公、休闲全场景的无缝高品质体验。

  大悦城此次成立“大悦生活”，正是对这一行业趋势的精准回应。新平台下设大悦商业、大悦物业两大专业板块，统管全国商业和物业业务，彻底打破了此前不同业态间的资源壁垒。通过整合，大悦城的服务半径从购物中心、写字楼，自然延伸至周边社区、产业园区等城市生活的各个场景，不再将商业、物业视作孤立的业务单元，而是将其作为城市生活服务生态中相互联动的有机组成部分。

  这一整合最直接的价值，是实现了海量用户资源的打通共享。据公开信息显示，大悦城在全国30余个商业项目积累的近2500万会员，与物业服务的业主资源实现了体系内的同轨运营。未来，商场消费获得的积分可直接抵扣社区物业费，业主的居住权益也能转化为购物中心的专属消费福利，这种双向的价值流动，将用户粘性从单次交易的短期关联，升级为贯穿全生命周期的长期共生关系，为行业探索出了存量时代用户深度运营的全新路径。

  专业化协同：打磨“商业+物业”一体化核心能力

  将两大板块整合，绝非弱化各自的专业属性，恰恰是为了在更高维度上放大专业优势。“大悦生活”保留两大独立专业板块，意味着大悦城将继续深耕商业运营与物业服务各自的专业护城河，同时依托协同效应打造出行业独有的差异化竞争力。

  整合后的“大悦生活”能够对外输出“商业+物业”的一体化解决方案，从项目前期的定位规划，到中期的商业运营，再到长期的资产维护管理，形成了一条完整的全周期服务价值链。这不仅大幅提升了大悦城在轻资产拓展、城市更新项目中的综合竞争力，也为合作方提供了一站式的资产增值服务，大幅降低了多方对接的管理成本，为存量资产的价值提升提供了更坚实的组织保障。

  与此同时，大悦城其他业务板块也同步完成了专业化聚焦升级：原产业与写字楼管理部升级为产业发展事业部，全面统筹全国产业业务管理，进一步强化大悦城在城市更新、产业赋能领域的专业优势；产品中心与营销管理部整合为开发事业部，统一前端产品标准与市场出口，为全体系的项目开发与存量改造提供标准化的专业支撑。一系列调整都指向同一个核心：以专业化能力的重组为抓手，适配行业高质量发展的新要求。

  聚焦深耕与扁平提效：为战略落地注入新动能

  与业务板块整合相配套，大悦城同步优化了全国管控模式，在核心城市群设立北京、上海、深圳等七家城市公司，构建起总部直接对接核心城市的扁平化管理架构。这一调整大幅缩短了决策链条，让总部的战略意图能够更快速地传导至市场一线，同时也赋予核心城市团队更大的自主运营空间，能够更灵活地响应当地市场需求，深度深耕优势区域，进一步强化在核心城市的市场竞争力。

  这一系列主动变革的背后，是大悦城稳健经营基本面的支撑。近年来，大悦城旗下核心购物中心的销售额与客流持续保持行业领先增速，综合融资成本长期处于低位，为组织架构的优化调整提供了充足的缓冲空间与资源保障。

  业内分析认为，大悦城此轮以“大悦生活”为核心的组织变革，本质上是一次面向未来的价值重构。通过打通商业与物业的场景壁垒，大悦城正在编织一张覆盖城市生活全场景的服务网络，最终实现从“空间运营商”向“美好生活服务商”的深度转型。在行业探索新发展模式的当下，这一以协同提效、专业赋能为核心的调整，或将为整个城市运营行业提供一份极具参考价值的实践样本。（赵艳艳）