近日，中央社会工作部组织开展的2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型评选揭晓，阿里巴巴助残志愿服务队成功入选“100个志愿服务组织优秀典型”。

　　阿里巴巴助残志愿服务队成立于2022年的国际残疾人日，在中国残疾人联合会、浙江省残疾人联合会等机构指导下开展工作。三年来，服务队依托“人人3小时”公益理念和阿里巴巴公益基金会持续投入，联动集团各条业务线，发起50余个助残项目，每年带动超过1万人次员工参与，帮助超10万残障人士。

　　据了解，助残扶弱近年来已经成为阿里巴巴公益的重要议题，将志愿服务从“任务”变成“生活的日常”，则是阿里巴巴助残志愿服务队的特色。员工依据兴趣特长，自发组建了10余个“助残幸福团”，用自己擅长的方式提供陪伴式服务。“七彩心路幸福团”通过趣味运动会、汉服写真、手语学习等活动，陪伴残障伙伴拓展生活半径；“益起跑幸福团”组织视障人士参与助盲跑；“星星加油站幸福团”专注孤独症家庭支持，2025年已在北京、上海、杭州开展超过160场活动，服务800余个孤独症家庭。

　　刚刚发布的《阿里巴巴2026年财年ESG报告》显示，阿里将无障碍理念融入产品设计与服务体系，持续提升残障群体获取数字服务的便利性。高德轮椅导航覆盖75个城市，26财年提供了1.3亿次无障碍路线规划；优酷无障碍剧场上线9200部影视作品服务视障人士；淘票票“轮椅友好厅”由志愿者完成80城300家影厅的实地打标，方便轮椅人士实现“C位观影”。阿里全球总部访客中心获无障碍环境最高等级三星级认证，成为互联网行业中首个获此认证的企业。

　　截至目前，淘宝、菜鸟驿站、云客服等业务，已助力超过2.3万名残疾人获得收入。同时，服务队联动平台商家与消费者通过“公益宝贝”项目募集超千万元善款，支持校友创办助残机构、带动2000余人就业，构建出协同参与的志愿生态。（张伟）