在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）最新发布的报告中，ESG的实践坐标被清晰锚定——全面融入“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五大板块。这不仅是业务领域的划分，其深层脉络，恰与中央金融工作会议部署的“五篇大文章”相互呼应、同频共振。

　　这标志着，ESG在中国人寿的战略图谱中已实现悄然升维。它不再只是可被选择的社会责任展示，更成为国家金融战略在企业层面的具象承载与系统转化。政策框架由此落地为可执行、可评估、也能持续生长的业务语言与经营路径。

　　嵌入社会保障体系的市场化补位者

　　面对人口结构老龄化、医疗负担持续加重、新就业形态不断涌现等多重趋势，单一的公共保障体系正面临日益显著的压力，难以完全覆盖不断扩大的社会风险缺口。

　　在这样的背景下，中国人寿负债端的意义，不再只是传统寿险业务的承载端口，而是在基本医保、长期护理保险、惠民保，以及重点人群保障之间，承担起越来越明显的补位功能，成为社会保障体系向纵深延展的一部分。

　　报告明确提出，公司将发展普惠保险作为服务国家战略、履行企业责任的关键环节；“十四五”期间，公司累计开发新产品超过500款，覆盖医疗、护理、疾病、意外伤害、失能收入损失等多个领域。

　　这种“补位”首先体现在健康保障端。截至2025年12月31日，中国人寿已承办200余个大病保险项目、70余个长期护理保险项目及140余个城市商业医疗险项目，普惠保险的触角已经从传统健康险延伸至多层次保障体系更深处。

　　尤其在长期护理保险领域，公司已形成覆盖全流程经办、契合多场景需求的技术解决方案，并在成都、苏州、济宁等地形成项目样本。对不少地方政府而言，长护险并不只是一个金融产品，而是一套需要长期运营、精细管理和服务落地能力支撑的制度安排，而商业保险机构的介入，恰恰为这套制度从试点走向可复制、可持续打下了基础。

　　城市定制型商业医疗险则更贴近普通人的现实感受。珠海“大爱无疆”、广州“穗岁康”、武汉“福汉康”、杭州“西湖益联保”等项目，应对的都是居民在高额医疗费用、创新药使用、慢病管理和康复服务上的真实焦虑。以“西湖益联保”为例，自2021年推出至2025年末，累计赔付超过436万人次，惠及61万人；江苏镇江惠民保项目累计赔付超过7800万元，单人最高获赔金额超过200万元。数字本身并不只是“赔了多少”，它背后映照的是基本医保之外那些真实存在、却常常被忽视的支付压力，也是商业保险参与社会风险分担最具体的落点。

　　围绕人口老龄化议题，公司持续研发适老产品和养老服务。2025年，新增承保老年群体达1.38亿人次，理赔金额超过113亿元；同时积极推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局落地，已累计在16个城市布局20个机构养老项目，推出国寿“随心居”首批4款旅居养老产品。

　　此外，中国人寿还针对“两新人群”、小微企业、乡村人口等重点对象，创新开发20余款专项产品。小微企业服务数量超过20万家，提供风险保障超12万亿元；累计研发乡村振兴专项产品20余款，惠及涉农人口超过2亿人次。这种下沉意味着保障逻辑正从“中心市场”转向“广泛覆盖”，把商业保险真正嵌入了社会保障体系的缝隙之中。

　　支撑高质量发展进程的长期资金供给者

　　与负债端对民生风险的承接相对应，资产端体现的是一家金融央企把长期资金送往何处、如何参与经济结构转型的能力。

　　保险资金久期长、稳定性强、天然适合跨周期配置。报告披露，2025年中国人寿投资服务实体经济已超过5万亿元。这5万亿元正被持续导入实体经济深处，成为支撑产业升级、科技创新和绿色转型的重要资金来源。

　　中国人寿提出“直接服务于实体经济的投资年增长速度不低于公司整体投资增长速度”，同时保持战略性新兴产业投资和绿色投资金额稳步增长。

　　“十四五”期间，公司落地多个创新项目，提升服务实体经济质效。2022年出资首单保险资管权益类资产支持计划，推动多层次REITs市场建设；2025年出资行业内首单可持续发展挂钩保险债权投资计划，把长期资金引向传统产业的绿色改造。

　　科技创新成为另一条清晰主线：2023年受让上海集成电路产业投资基金股权，出资百余亿元，为近二十家集成电路领域领军企业提供支持；2024年受让北京市科技创新基金，进一步支持我国科技产业自立自强；2025年投资上海芯合创一号私募投资基金。这笔长期资金正越来越多地流向芯片、科创基金等关键领域，为技术突破提供稳定支撑。

　　绿色投资同样构成重要去向。公司持续扩大绿色产业、低碳技术和环境友好型项目配置。2025年，国寿资产参与设立中核田湾核电股权投资基金，重点投向田湾核电站和核能供热项目建设，建成后将为大型工业基地提供稳定、低碳的能源供给，推动重点行业绿色低碳转型。

　　托举整套逻辑运转的科技治理底座

　　在负债端与资产端之外，真正让这套逻辑运转起来的，是科技能力对经营体系的重塑。科技在一定程度上决定了产品如何触达客户、服务如何兑现承诺、风控如何前置识别。

　　中国人寿高度重视数字化转型，已实现从“业务数字化”向“数字业务化”的跨越，成为行业首家获得数据管理能力成熟度最高等级DCMM5认证的机构。数字核保智能审核率达到95.95%，理赔智能化率超过75%，“理赔直付”最快可实现秒级到账。

　　2025年，中国人寿整体理赔时效压缩至0.36天，全年理赔总金额超过1004亿元；其中理赔直付案件总量超817万件。寿险APP累计注册用户达1.7亿，互联网保险业务总保费达到1147.89亿元。

　　科技也在改变这家央企与“弱连接人群”的接触方式。寿险APP的“尊老模式”、95519热线一键直达人工通道、远程“空中客服”、方言服务等适老化安排，让保险更适应老龄社会。2025年，95519专线累计服务老年客户超过83万人次，“空中客服”提供适老服务超过55万人次。技术让更多原本不容易被服务到的人能够被看见、被连接。

　　对于行业而言，未来保险公司的真正分化，将不再仅凭保费规模或利润数字来衡量，而在于能否将保障服务、资金运用、科技赋能与公司治理深度融合，构建起有机协同的系统能力。那些能够将这些关键要素转化为持续、稳定、可迭代的战略体系的企业，方能在新一轮发展周期中，真正定义什么是“高质量发展”，什么才是行业标杆应有的模样。（王平）