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编者按:
今年政府工作报告提出“打造智能经济新形态”。这是“智能经济”一词首次出现在政府工作报告中,意味着人工智能正以前所未有的深度和广度赋能千行百业,打开经济增长的新空间,培育新模式、壮大新动能。聚焦“AI+消费”新场景,光明网推出“‘智’造新体验”系列报道,解码“人工智能+”将如何改变消费生活,让那些关于智能、绿色、健康的憧憬,逐一照进现实。
光明网讯(记者 杨亚楠)当一杯奶茶的价值,超越了饮品本身,变成一次即时的情绪疗愈,成为忙碌生活中的“小确幸”,当代年轻人的消费哲学也在悄然发生变化。
传统的经济学告诉我们,消费者更多追求的是“性价比”——以最低价格获取最大功能价值。但今天,这一逻辑正在被改写。《2025 Z世代情绪消费报告》显示,近六成青年愿意为情绪价值买单,选择“快乐消费,为情绪价值/兴趣买单”的人群占比达56.3%。越来越多的青年选择“情价比消费”(追求情绪价值与价格的最大比值)。
这不是简单的“冲动消费”,而是一种“情价比”计算——在价格与情绪收益之间寻找最优解。美团研究院发布的《2025生活服务消费趋势洞察》显示,2025年,美团APP上与“快乐生活”相关的服务消费订单量同比增长36%,95后消费者占比近六成。一杯20元的奶茶,换取的是一下午的好心情,这笔账在年轻人心里清清楚楚。
日前,国务院办公厅印发的《加快培育服务消费新增长点工作方案》(以下简称《方案》)明确提出,将情绪式、体验式服务列为重点培育领域。值得注意的是,《方案》还提出,支持将具备条件的情绪式、体验式服务相关职业纳入国家职业分类体系,支持建设若干消费带动作用强的情绪式、体验式服务消费新场景。
根据艾媒咨询发布的数据,2025年,我国情绪经济市场规模达2.72万亿元,预计2029年将突破4.5万亿元,以情绪体验为核心的消费场景已逐步成为拉动消费增长的重要引擎。体验经济之所以成为增长引擎,在于它具备三重乘数效应:
频次乘数。情绪需求具有高频、重复的特征。与购买耐用品的“一次性”决策不同,奶茶、咖啡、解压体验等情绪消费可以日日发生。当消费者在购物中获得愉悦、认同等正面情绪时,大脑会形成“快乐记忆”,驱动重复购买行为,建立稳定的消费惯性。
场景乘数。体验经济打破行业边界,催生出“奶茶+文创”“外卖+疗愈”“闪购+社交”等融合业态。商务部研究院研究员彭波表示,未来消费将不再是单一的商品交易,而是“文旅+商业+社交”的复合场域,商业综合体向“主题策展型”转型,城市更新中植入情绪打卡点,消费在沉浸式叙事中自然完成。
价值乘数。当商品附加情绪价值,其溢价空间显著提升。一杯普通奶茶可能售价10元,但联名款、限定款可以卖到30元,差价正是“情绪溢价”。2025年,IP联名成为消费关键词,年轻人为IP买单,“更是在为自己的热爱和认同投票”。
当“AI一键点奶茶”成为千万年轻人的日常“仪式”,我们看到的不只是外卖平台的业务增长,更是一个经济体在需求升级中的韧性转型。2.72万亿情绪经济市场、36%的快乐生活订单增长、近六成青年的情绪消费意愿——这些数字共同指向一个结论:在体验经济时代,谁能读懂消费者的情绪,谁就能打开增长的新大门。
