首个AI打车上线 企业以科技创新彰显责任担当

　　光明网讯（记者 刘晗旭）近日，滴滴研发的小滴v1.0版本正式上线，作为网约车领域首个AI出行助手，它以个性化叫车满足用户刚需，以智能方案延展出行服务，推动网约车服务迈向智能化新阶段。

　　值得注意的是，“小滴”没有走“炫技”路线，而是把重点放在一件更实际的事上：让用户一句话说需求，再把模糊、复杂、个性化的出行要求，拆解成可执行、可匹配、可交付的服务标签，最终帮用户叫到更合适的车。

　　这背后体现的，既是滴滴独特的优势——包括规模效应、更标准的服务，更是滴滴对AI在交通出行场景中的一种清醒认知。交通出行天然是一个对确定性、安全性和责任边界要求极高的场景，容错率极小。用户说“带老人出门”“要后备箱大一点”“司机开车稳一点”，这些都不是简单的语言理解题，而是真实的人、真实的路、真实的安全需求。对此，“小滴”的克制与务实，正是对出行服务责任的践行，在交通出行这一高容错成本的场景中，技术的实用性远高于形式上的“惊艳”，服务的稳定性远重于表达上的“流畅”，这也是AI技术在出行场景中落地的核心准则。

　　科技创新的价值，在于扎根现实、服务用户。 数据显示，截至2025年6月，我国网约车用户规模达5.11亿人，占网民整体的45.6%。滴滴2025年第四季度中国出行日均订单量已攀升至3890万单，单日订单峰值超6500万单，庞大的订单量背后，是多样化、精细化的用户需求。针对这些需求，小滴v1.0版本上线了多项实用功能，支持空气清新、后备箱大、驾驶平稳等90多个服务标签，可将用户“身体不舒服、晕车”“带老人出门”等模糊需求，拆解为可执行的服务指令，精准匹配符合条件的车辆，同时支持多途经点路线规划、常用地址一键叫车等便捷功能，切实回应晕车乘客、带娃家庭、老年用户等不同群体的出行诉求。

　　从网约车线上化、产品服务多样化，再到如今的 AI 赋能，滴滴始终以用户需求为核心，通过长期行动打磨产品、提升体验。AI小滴的出现不仅是一次技术升级，更是滴滴“让出行更美好”理念在技术层面的延伸——让技术有态度、有温度、有力度，让每一位用户都能被看见、被关怀、被守护。

　　当前，网约车行业已进入存量竞争阶段，平台竞争正从规模扩大转向服务品质与效率的比拼。在此背景下，AI技术的应用有助于提升供需匹配效率，优化用户体验，推动行业向更高质量的服务竞争转型。未来，随着技术的持续迭代，AI出行助手或将为网约车行业带来更多确定性服务能力的提升。