当2025年中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司（下称“陕西国寿”）在集团公司“333战略”的引领下，沿着高质量发展的主线，在服务大局中找定位，在守护民生中见担当，在改革攻坚中积蓄力量，深深融入陕西经济社会发展的脉搏。

　　润泽实体，以金融活水灌溉三秦民生沃土

　　陕西国寿坚守金融工作的政治性、人民性，将服务实体经济、保障社会民生作为核心使命，全力书写金融“五篇大文章”的高质量答卷。

　　2025年，公司累计提供风险保障超2.4万亿元，赔付支出近70亿元，充分发挥了经济“减震器”和社会“稳定器”功能。

　　围绕陕西现代化经济体系建设，陕西国寿主动作为。在科技金融领域，为1039家高新技术及战略性新兴产业企业提供593亿元风险保障，为“秦创原”创新驱动撑起“保护伞”。在绿色金融方面，服务全省440家绿色企业，提供风险保障287亿元，助力产业绿色转型。公司充分发挥保险资金优势，积极推动“险资入陕”，将金融活水持续引入重大基础设施和民生工程领域。

　　陕西国寿坚持“保险姓保保险为民”，聚焦人民群众急难愁盼，推动普惠保险“扩面、增品、提标”。承保的城乡居民大病保险覆盖769万群众，“全民健康保”公司推广量同比增长136%，成为多层次医保体系重要一环。全年为老年人、新市民等469万特定群体提供4914亿元普惠保障。在养老金融领域，公司积极应对人口老龄化，具备养老属性的保险产品覆盖335万人次。个人养老金业务规模突破8116万元，同比增长80%。

　　国寿的温度，更体现在田间地头、社区巷陌。陕西国寿创造性打造乡村振兴“三色帮扶”体系与“四季呵护”行动，将保险服务与地域特色深度融合。“全保村”的“宝鸡经验”在全省推广，通过整村推进保障覆盖，提升了乡村治理现代化水平。全年涉农保险业务稳健增长，生动诠释了金融润泽乡土、助力共同富裕的实践。

　　精进笃行，以卓越匠心锻造“寿险头雁”的硬实力

　　2025年，面对寿险行业深度转型、市场竞争日趋激烈的复杂环境，陕西国寿实现了总保费182.6亿元的稳健业绩，市场份额保持显著领先，更在业务结构、渠道韧性、客户经营与内部效能上实现了系统性提升，展现出“头雁”的稳健与锐气。

　　数字的背后，是对“以客户为中心”理念的深刻践行。2025年，公司客户满意度跃升至92.14%，这得益于一套覆盖全流程的服务升级体系：线上，个人长险无纸化投保率已达100%，核保智能审核率达94%，理赔支付时效持续提速；线下，“快捷温暖理赔”与“柜面服务优化”双管齐下，全年复效保费同比大幅增长58.45%，正是客户信任的有力证明。公司着力构建“V享+”全场景服务生态，围绕“悦享四季”主题开展客户活动覆盖162万人次，VIP客户服务覆盖率高达136.24%。更通过新增近13万微信通知客户，让服务变得随时可及、贴心温暖。

　　公司以“管理提效”为核心，推动一系列体制机制优化。资源配置坚决向基层一线与销售队伍倾斜，全年盘活资产、节约成本成效显著。公司创新构建“管理有依据、办事有规则、评价有标准”的“三有”规范化管理体系，并通过强化执行力考核，确保战略部署穿透落地、不打折扣。在数字变革浪潮中，“国寿小智”等自研工具深度赋能销售与服务，全年科技工具支撑带来的保费达8.5亿元。

　　在“十五五”开篇之际，陕西国寿召开了2026年工作会议，会议紧扣“奋进陕西共享共建”的战略思路，紧抓“三年规划”，在2026年聚力发展突破，深入实施“四三二一”攻坚行动，打好“开局战”；2027年深耕重点项目，以“头雁”之姿引领陕西保险行业；2028年实现全面进阶，打造中国人寿系统高质量发展成长标杆公司。站在新的历史起点，中国人寿陕西省分公司将继续以拳拳之心服务三秦大地，以昂首之姿奔赴全新征程，紧扣为谱写中国式现代化建设的陕西新篇章，注入更澎湃的国寿动能！（李楠）