“手机一响，就知道补贴到账了，这个年能安心过了！”1月29日，距离2026年春节还有半月，45岁的困难群众陈女士盯着银行APP里的到账提示，心中暖意融融。在她看来，补贴金额虽然不算多，但在冬天尤其“顶用”，“主要给孩子买点穿的，用在生活上，让他们吃好、穿暖、不生病，这就够了。”

　　陈女士的经历并非个例，这份让她“安心过年”的补贴，目前已惠及全市约12万余名困难群众。2026年2月10日前，成都市已向登记在册的城乡低保对象、城乡特困人员、特殊群体儿童每人发放一次性生活补贴500元，切实保障困难群众春节期间基本生活需求。

　　一笔笔及时到账的补贴，既是寒冬里最真切的民生暖意，也是成都市持续织密扎牢民生保障网的生动实践。2025年，成都市围绕特殊困难群体的实际需求，从物资帮扶到安全守护，从生活照料到情感关怀，通过一系列“小切口”举措织密织牢“民生保障网”，让特殊困难群体救助关爱既有力度，更有温度。

　　困难群众基本生活有保障

　　“短信一响，低保金到账了，比去年多了100多块！”家住成华区的低保户李大爷指尖划过手机屏幕，脸上绽开笑容。老人独居多年，身患慢性病，这笔补贴让他松了口气：“刚好趁着年前多买些年货，再备上常用药，这个年过得更踏实了！”

　　有力度的政策，体现在一组组有温度的数字上。2025年，成都累计发放低保救助金9.03亿余元、特困供养金5.87亿余元、临时救助资金0.32亿元、“两残补贴”3亿余元、特殊困难儿童生活补贴5500余万元，精准惠及各类困难群体。2026年，成都再次提高最低生活保障标准至1120元/月，实现中心城区、城市新区与县市新城保障水平统一。目前，1月份低保金已按新标准足额发放，2月份低保金也将在春节前发放到位。

　　资金保障之外，“量身定制”的关爱服务更显温情。成都市通过“红黄蓝”三色走访关爱机制，重点对低保对象、散居特困、独居空巢老年人、特殊困难儿童等困难群体，面对面问冷暖、实打实摸需求，全年累计巡访关爱11.21万余人，入户巡访184万余人次。系统梳理困难群众实际需求，制定3大类17小项服务清单，为582户特殊困难家庭定制“一人（户）服务包”，陪送就医、康复训练、喘息照护……累计12.62万余人次的贴心服务，把温暖送到了困难群众心坎上。

　　老年人照护关怀有温度

　　“本以为摔了只能自己扛，没想到社区主动帮忙报案，工作人员还上门服务。政府买的保险真管用！”近日，成都市老年人意外伤害保险承保公司工作人员专程前往新都区军屯镇曾婆婆家中，在她熟悉的院落里现场办理理赔手续。短短数日后，1553.9元理赔款便顺利汇入她的账户。“一步没跑，钱就到账了，”曾婆婆眼眶泛红，“政府真是把咱们老年人放在心上！”

　　2024年12月，成都为全市户籍老年人购买一份意外伤害保险，该项目实施一年以来，理赔超3500余万元；2025年12月，成都为户籍老年人办理续保，再次为他们带去一年安心。2025年7月，开展向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴项目试点工作，累计发放补贴金额6000余万元，拉动消费3亿余元，注册人数、领券数量、补贴金额在试点省市的城市中排名第一。暖心举措不止如此，2025年，成都市新建46个老年认知障碍友好社区，为存在认知症风险的居家老年人提供“早发现、早诊断、早干预”服务。整合社区网格员、养老护理员、志愿者等力量，通过电话慰问与上门巡访，累计探访孤寡、独居、空巢、留守等7类特殊困难老年人90万余人次。为散居特困、低保、低保边缘等特殊困难老年人，提供生活照料、居室保洁、精神慰藉等多样化居家上门服务，共计80万余人次。为1660户特殊困难老年人家庭进行智能适老化改造，提升特殊困难老年人居家生活的安全性与舒适度。

　　临时救助响应机制有速度

　　在成都的街头巷尾，悄然出现的“爱心驿站”，成为临时遇困人员的“暖心港湾”。外卖小哥张师傅在送餐途中突遇大雨，浑身湿透，他走进附近新设的爱心驿站，不仅得到了热水和干毛巾，工作人员还主动上前询问是否需要进一步帮助。“没想到街头还有这么温暖的地方，”张师傅感慨，“感觉整座城市都充满人情味。”

　　民生服务的触角，正不断向城市的每个角落延伸。面向流浪乞讨人员、临时遇困群体，成都市整合力量在全市范围标准化建设爱心驿站48个，为遇困群众提供应急救助引导、分类关爱帮扶措施，实现“救助服务前移，温暖触手可及”。针对高温、寒冷天气，常态化开展“夏季送清凉”“冬季送温暖”专项救助工作，建立《成都市街面救助巡访关爱重点人员服务台账》，落实“一人一策”精准帮扶。2025年，全市累计实施救助超1万人次，帮助22名受助人员实现返乡安置，推动他们从“临时救助”走向“长远安居”。