过去五天，阿里旗下的AI助手“千问App”再次吸引了大众目光。2月6日，千问发起“春节30亿免单”活动，斥资30亿元发放红包，每个用户最多可以领取21张面额25元的免单卡，在千问App内体验一句话下单、一句话点奶茶、一句话买年货。

　　由于免单金额可观，活动异常火爆，上线9小时订单量超过1000万，助推千问App登上各大应用排行榜榜首。然而，由于短时间内大量用户涌入，线上算力和线下运力没能扛住洪峰，体验卡顿不顺、用户下单屡屡失败，千问官方紧急发布公告，明确免单卡在2月28日前均有效，建议用户错峰下单。

　　批评声随之而来：“别让AI大战打成‘实体店送鸡蛋’！”“AI大战要卷的，不该是一杯奶茶。”这些批评不无道理，但掰开来细看，又抱有偏见，经不起细究。用发展的眼光看，这类“产品+活动”的创新不是多了、而是少了，中国经济需要更多的“AI奶茶”。

　　“千问免单”和“超市送鸡蛋”一样，都是符合商业规律的理性之举。超市拿出一部分预算“送鸡蛋”，既吸引人流、又回馈顾客，实现了双赢。事实上，千问App比超市更应该“送鸡蛋”。作为主打“能办事”的AI助手，千问App亟须通过各种方式吸引“种子用户”尝试，完成用户规模的冷启动。工作学习、下单消费、民生服务，这是千问的三大块办事领域，其中使用门槛最低、教育成本最低的，无疑是下单消费。把原本用于App投流的预算转作红包分给用户，不仅兼具“送鸡蛋”的双赢效果，还能吸引用户亲手尝试“一句话下单”，是直击产品发展卡点的破局办法。

　　从历史经验看，“三流企业岁月静好，一流企业开创赛道”。在任何一个时代，赛道级创新者最初都很难得到广泛认可。就拿阿里巴巴自身来说，最早做电商被质疑是“骗子”，后来做云计算被嘲笑是“傻子”。旁观者每次都要把“看不见—看不起—看不懂—来不及”的心路历程走一遍，目睹成果后才恍然大悟。“颠覆式创新”必然要打破现有的安稳状态，将外部环境从惯性轨道中拉出，转向对全社会中长期发展更有利的新轨道。而“换轨”的冷启动成本极为巨大，需要由创新者独自承担。当前，由于线上算力和线下运力出现“爆仓”现象，千问App造成了一定的局部影响。但如果我们认识到AI是一场百年一遇的技术变革，那么，让更多人尽早接触和使用AI就具有重大的社会价值。因此，全社会应当对这类创新举措给予更多鼓励，对创新过程中出现的不足之处予以必要宽容。

　　更务实地看，我们应当充分认识到AI在提振消费方面所蕴含的巨大潜力。去年底召开的中央经济工作会议提出“深入实施提振消费专项行动”，就是要通过消费“暖起来”让经济“热起来”，形成消费引领生产创新、生产供给创造新消费的螺旋式上升，为经济发展注入持续的内生增长动力。

　　通过此次千问“春节30亿免单”活动，许多消费者切实感受到“一句话下单”的便捷性与惊喜感。这一现象背后，是AI技术实现了消费需求与适配供给的直接对接，其核心优势在于能够基于上下文精准识别用户意图，捕捉消费者尚未明确表达但已存在的潜在需求。从微观层面看，这一模式显著提升了消费者的幸福感；从宏观层面看，它充分释放了消费市场的增量潜力。

　　随着14亿人口潜在消费需求的持续释放，供给侧将迎来新一轮的细分化创新机遇，进而激发国内大市场的整体活力。AI时代的大门已然开启，若送鸡蛋、免单等手段能有效助推我们跨过AI大门，社会各界又何必对其持排斥态度呢？（赵艳艳）