运营“好生活” 不动产行业向新而行

  光明网讯（记者 金昱希）当前，我国城市发展正从大规模增量扩张阶段转向存量提质增效为主的阶段，房地产行业也正从快速增长期转向稳定发展期。如何做好“存量”、把握“增量”成为考验企业战略定力的关键命题。

  近日，2025酒店管理与科技创新研讨会暨国际文旅委员会首次筹备会举行。保利发展控股集团股份有限公司（下称“保利发展”）旗下保利商旅携手中国服务贸易协会，以科技创新构建业主与品牌的共赢模式，书写着从空间提供者到生活服务运营商的转型答卷。

  聚焦转型 指明运营新方向

  今年以来，保利发展明确“不动产投资开发、不动产经营、不动产综合服务”三大主业，从单一地打造“好房子”向全方位运营“好生活”转变。

  作为“不动产经营”板块的核心组成部分，旗下保利商旅以独特的运营哲学，将国家战略导向与行业发展深度融合，积极探索酒旅行业高质量发展路径。

  实际上，早在2020年，保利商旅便凭借服务第七届世界军人运动会等赛会的丰富经验，持续升级服务流程与运营标准，编撰并发布了《大型综合性运动会运动员村住宿管理技术规范》白皮书，为提升大型综合性运动会运动员村住宿管理水准，推进大型综合运动会运动员村住宿管理标准化建设树立了行业标杆。

  长期的实践沉淀不仅形成了可推广的行业标准，更直接助力提升自身服务品质与运营效率。截至2025年6月末，保利发展酒店、购物中心、写字楼、租赁住房等资产在营面积573万平方米，较上年末增加39万平方米；其中在营租赁住房2.6万间，较上年末增加18%，部分来自产成品改造转化。2025年上半年，公司实现资产经营收入25.4亿元，同比提升13%，在营的租赁住房间数较上年末增加了18%。

  数智破局 打造运营竞争力

  如果说三大主业是骨架，那么技术就是贯通其间的血脉与神经。当人工智能成为驱动产业变革的核心引擎，如何让AI技术快速落地成为行业破题的关键。大会现场，保利商旅产业发展有限公司副总经理张烨发布了自主研发的业主视角酒店数智管理决策平台的“开放”版本。

  该平台以“数据刺穿→科学评价→智能诊断”三阶穿透模式为核心，融入PDCA管理闭环模型，打造全域经营分析、多维绩效评价、动态营销收益、智能诊断预测四大系统，实现酒店全运营周期“可视化、能追踪、强闭环”管理。

  简单来说，就是为管理者提供专业支撑：支持秒级调取与一键导出报告，让数据能看见；实现从宏观业绩到微观细节的量化评估，使绩效易读懂；动态优化营销策略，让收益管得住；能够通过AI模型生成3条优化策略及成功概率预测，使决策更科学，构建酒店管理“智慧中枢”。

  截至目前，该平台已在保利旗下二十余家酒店及行业十余家外部酒店落地，管理万亿资产，累计减少管理费用超千万元；2025年国庆期间，保利旗下使用该系统的酒店收入同比增长30%。中国服务贸易协会会长张伟表示，“从中国服务到全球服务，离不开技术创新与生态共建的双轮驱动。保利商旅率先布局AI+平台，且赋能行业，既契合全球服务贸易高质量发展的协议导向，更让中国服务以数智化优势走出国门、链接全球，成为全球服务生态的重要建设者。”

  凝聚合力 构筑运营生态圈

  卓越的运营能力，不仅着眼于当下增效，更旨在整合资源、凝聚合力，构建面向未来的可持续增长模式。

  活动期间，保利商旅邀请50余家酒店集团、科技企业、行业机构、学界及智库代表，召开“中国服务贸易协会国际文旅委员会”筹备大会，将不同领域的核心能力注入文旅产业，催生新业态。作为行业资源聚合的里程碑，本次筹备会标志着一个开放、协同、共赢的文旅产业生态平台正式形成，进一步推动酒旅行业资源整合、理念碰撞、模式创新。

  从“造房子”到“造生活”，保利发展的运营升级不仅是产品形态的演进，更是发展逻辑的深刻转型。当行业进入存量时代，这种从“开发”到“经营”的跨越，将迈向一个更智能、更可持续、更以人为本的不动产行业新未来。