作为国有大型金融机构，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）将乡村振兴视为“政治责任”与“民生使命”。2024年，中国人寿已为2.7亿人次农村人口提供32万亿元人身保险保障，特别研发乡村振兴系列产品4款；全系统共承接1445个帮扶点，派驻帮扶干部1027名；为助力农户创富增收，完成消费帮扶超3100万元。

　　“农村的风险场景太具体了。”中国人寿相关负责人表示，“我们的产品和服务必须‘量体裁衣’，而基层代理人就是‘最后一公里’的关键。”

　　26年“长征”，用脚步织就山乡保障网

　　中国人寿代理人张明刚二十六年如一日，行走在重庆开州区的山间村镇中，帮助广大乡亲们找到了生活中的风险点，并用一张张保单，构建起最基础的经济防护网。他利用开“院坝会”的形式，把乡亲们集中起来。“我知道乡亲们理解保险很困难，反正讲一次不行就两次，两次不行就三次。这次没听懂，我下次再来讲，一点点总会慢慢明白。”他用发生在就近乡村的理赔案例，将身边人、身边事，将抽象的保险条款转化为最直观的生活教训。

　　张明刚的客户以中老年男性为主，他们是田间劳作和本地零工的主力，风险系数高。他通常会在清晨5点多醒来，参加完晨会后，就从家所在的临江镇出发，赶往附近的乡镇为客户处理理赔，或者送保单，有些客户住得远，有100多公里，路上单程就花费两个小时左右。结束一天的奔波后，张明刚晚上回去不仅要总结，还需规划好第二天的路线，走哪个路线方便又省时间。就是这样一户一户地跑，2024年张明刚跑出了770张保单，平均每天成交2单。

　　通过安心保、村建保、颐安保、追梦保等普惠型保险产品，张明刚为开州区各乡镇的居民构建了从意外到医疗的兜底保障。虽然每年提供七八百份保单服务，但件均保费却仅有370元左右，十分吻合当地的消费水平。“只要乡村客户需要我，我都要去宣传，为大家做好保障服务工作。哪怕我到了60岁、70岁，只要能做，我都要做这个事。”

　　15万公里路程，绘就乡间风险防护图

　　在河北晋州，代理人郭艳淼17年来驾车行驶超15万公里服务乡邻。从保险新人到公司标杆，郭艳淼已为客户送去上亿元保障，虽已荣获了行业和公司多项荣誉，但最让她珍视的，仍是客户的信任和那句朴实的赞许：“在你这里办保险，心里踏实。”一年52周，郭艳淼平均每年办结的理赔案件不少于60件，驱车下乡探访客户已经成为她工作和生活的“日常”。

　　“有时觉得自己的选择太亏欠家人，尤其是孩子成长的重要阶段，好像我很多都缺席了，不是在乡镇农村普及保险知识，就是在帮助客户跑前跑后办理理赔。”她说着，声音有些哽咽，“可看到保险真正帮到客户，他们拿到理赔款时欣慰的笑容，又觉得自己这‘闲不下来’的奔波——值了！保险这行，做的就是良心活——你把别人的风险扛在肩上，别人才会把你放在心里。”

　　对郭艳淼而言，保险从来不只是保单上的条款和数字，而是一种扎根乡土的责任传递。那些曾经被她和保险守护过的家庭，如今也成了风险保障理念的传播者。在这个被梨香萦绕的秋日傍晚，郭艳淼轻转方向盘，驶向下一个需要她的地方。她知道，在这条连接城乡的道路上，她的车轮还将继续向前。

　　孤军奋战的“守岛人”，不善言辞却扛下责任

　　在辽宁省大连市长海县，海洋岛是中国人寿长海县支公司最偏远的服务网点。生于斯长于斯的王玲，就是这座海岛上保险服务的“灯塔”，默默守护着岛上的居民与外来务工者。

　　王玲在全国保险公众宣传日期间科普保险理念

　　岛上的主要产业是养殖业，吸引着大量来自东北的打工者。他们随海季而来，构成了流动的保险需求。王玲的重要工作之一，就是为这些养殖业工人办理团体意外险。“产品设计比较灵活，可以按几个月投保，也可以整年投保，”这种灵活性是对海洋产业季节性的精准适配。捕捞季时工人的变动也比较频繁，每当人员有替换时，王玲需要及时更新团险的保单信息。截至目前，王玲已经为近5000名岛民构建了风险保障网。

　　谈起理赔，她的语气略显沉重：“海上一出意外都是大事儿，很多时候都是身故的理赔，如果家里顶梁柱没了，至少还能给老婆孩子留点什么。”本着这个想法，她总是积极地服务好团险客户，因为这不仅是为企业分担风险，更能让每个被保险人及其家庭真正得到守护。

　　近年来，中国人寿积极践行普惠金融，开发了许多普惠型的保险产品，海洋岛上的老年人可购买的意外险就位列其中。同时，中国人寿开展的失独家庭住院护理补贴保险项目，也为岛上最需要关怀的家庭提供了一份温暖的兜底保障。

　　随着乡村振兴战略的深入实施，保险服务正从经济补偿向风险管理、资金融通等综合服务延伸，成为乡村治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。正是一代代国寿代理人在山乡奔波、在田野驰骋、在海岛坚守，用保险这一现代金融工具兜住风险的底线，为推进乡村全面振兴夯实了发展的底盘。（张伟本文所有客户均为化名）