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12月10日,货拉拉围绕建议到达时间及装货准点率算法规则进行了第五次算法公开。内容显示,货拉拉平台建议到达时间由“导航基础时间”“距离延长时间”和“车型延长时间”三部分组成,算法会自动在导航预估的基础时间上,根据距离和车型额外设置延长时间,距离越远、车型越大给的延长时间越长。针对突然堵车、车辆故障、联系不上用户等突发情况,平台也提供异常报备入口,司机遭遇突发情况可再申请延长时间,部分极端天气或特殊节假日平台则会豁免准点率考核。
此外,从12月中旬开始,货拉拉平台“准点率”将更名为“装货准点率”。据介绍,装货准点率采用动态滚动的计算方式,统计司机最近40笔订单中准点到达装货地的订单数比例。考核规则上,平台仅考核快车、特快订单抵达装货地的准点率,准点率不受司机抵达卸货地的时间影响,也不会影响司机中单,但如果司机因迟到引发用户投诉,则有可能导致行为分扣减。
“货拉拉持续公开算法规则,核心是推动平台规则透明化与司机体验优化。我们绝不希望师傅们为了赶时间而选择冒险,也希望清晰、合理的规则能够成为师傅们安心服务的基础,未来,我们也会持续优化算法和规则,构建更公平、更安全、更值得信赖的司机工作环境。”货拉拉司机管理部负责人汪晓兰表示。(李京)
