12月2日，转转集团创始人、CEO黄炜在十周年内部会上宣布转转集团福利升级计划，将逐步实现一线上门回收工程师的全面社保补贴。同时，转转将增设“关爱基金”，为遭遇重大疾病、意外伤害或其他特殊困境的员工及伙伴，提供专项资金，帮员工共渡难关。

　　黄炜表示：“创业十年，我们不仅要为用户提供有保障的二手交易服务，更有责任构建一个稳健、可持续的组织，为行业和社会创造更广泛的价值。”

　　成立至今，转转始终以用户为核心，积极推动二手行业走向更高质量的发展道路。自2019年转转打造“官方验”模式以来，逐渐开通“最后一公里”的上门回收服务，目前平台聚集了超过3000名上门回收工程师。与此同时，为进一步强化用户的信任，转转布局线下体系，针对大部分二手品类推出7天无理由退货，365天质保服务。如今，转转的上千家线下门店已经覆盖全国上百个城市，打开了二手信任市场的新版图。

　　“用户愿意购买更放心、靠谱的二手商品，以及能享受确定性的回收服务，这是转转能够为行业和用户带来的差异化价值。”黄炜表示，从未来的角度来看，转转希望采用各种手段，让转转成为整个二手市场中消费者的最佳选择之一。（杨亚楠）