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服务“跑”在前——建行南昌支行上门服务“零距离”

来源:江西晨报网2025-11-28 17:12

  近日,建行南昌支行的金融服务团队发挥网点主阵地效能,走进企业,把“银行”搬到了公司员工身边,一场温暖又高效的上门服务悄然开启。

  公司会议室被重新赋予了意义。原本是开会、讨论的空间,此刻却变身成一个流动的金融服务站。设备整齐排列,系统提前调试,工作人员身着制服,笑容温和而专业。他们不是冷冰冰的业务员,更像是提前赴约的老朋友,带着设备、带着耐心,也带着一份“你们的事,就是我们的事”的诚意。长桌一侧,有人低头核对资料;另一侧,指尖在平板上轻点,流程有条不紊地推进。水瓶静置在桌角,橙色购物袋随意摆放,这些生活化的细节,让整个场景少了距离感,多了人情味。

  公司员工陆续到来,现场秩序井然。有人刚坐下就笑着感叹:“本来还想着请假跑网点,结果在公司楼下就把卡办好了。”这话引来周围一阵共鸣。业务区高效运转,咨询区也从未冷场。客户经理手里拿着反诈手册,一边讲解社保卡功能,一边顺带提醒:“现在诈骗花样多,工资到账别点陌生链接。”一句提醒,像一杯温水,润物无声。从办卡到理财,从养老金账户到手机银行绑定,服务不是机械地走流程,而是真正站在客户角度,把需求一桩桩理清楚、办妥帖。

  一位年轻员工拿着新办的储蓄卡,翻看着手机银行的操作指引短信,脸上露出轻松的笑容。“原来还能顺便开通个人养老金账户,以后每月自动存一点,也算给自己添份保障。”这样的小决定,或许今天看起来微不足道,但正是这些点滴服务,让金融不再是遥远的术语,而是融入日常的贴心陪伴。而建行南昌支行团队的用心,也藏在这些细节里——提前沟通企业需求、现场设专人引导、办完业务即时推送指引,每一步都像提前踩过点,只为让员工少跑一趟、少操一份心。

  短短一个上午,30多名公司员工完成了手机银行与微信银行的激活,数字金融的门槛被轻轻推开。而那近50份反诈宣传手册的发放,不只是完成任务,更像是播下了一颗颗警惕的种子。当案例讲解响起,有人点头,有人拍照记录,金融安全的意识,就在这样的互动中悄然生根。

  服务不是等客户上门,而是主动“跑”到他们身边。这一次上门服务进企业,办的是卡,暖的是心,拓的是业务,更是信任。建行南昌支行用脚步缩短了距离,用专业传递了温度。当金融服务不再局限于柜台之后,当银行人走进企业、走进人群,金融的意义,也就从“业务”回归到了“人”本身。而这份“跑”在前的服务,正悄然成为职场新人启程路上,最踏实的一声回响。(李子涵)

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