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11月18日起,第七届“滴滴司机节”分别在深圳、北京、合肥、武汉、乌鲁木齐、哈尔滨等全国17座城市举办。司机节期间,滴滴通过发放千万司机节现金红包、点亮城市地标大屏幕、上线多重端上司机福利,和全国的滴滴司机师傅们一起过节。
在11月19日的深圳司机节主会场,58名优秀司机受到表彰与致敬,100名“携手同行”十年优秀司机获得现金奖励。同时,针对师傅们关心的收入奖励、打击作弊、体验改善、福利保障等问题,滴滴进行了现场回应与解答,并宣布持续加大滴滴关爱公益救助投入。

滴滴创始人、CEO程维致谢全国司机师傅
滴滴创始人、CEO程维表示,滴滴设立司机节,初衷是为了表彰和激励那些默默奋斗、用心服务的司机师傅们。同时,平台也借此机会向司机师傅们汇报过去一年的工作进展,并依据大家的反馈不断调整和改进。今年,滴滴特别推出了“十年司机激励计划”,向陪伴平台超过十年的100位司机代表致以最崇高的敬意,希望未来能有更多优秀的司机师傅脱颖而出,成为广大司机的表率,共同推动行业的进步。

滴滴网约车CEO孙枢致谢全国司机师傅
滴滴网约车平台公司CEO、司机生态发展委员会主任孙枢在司机节表示,滴滴平台有上千万的司机师傅,在为服务好出行、服务好乘客默默付出。感谢司机师傅们给我们提出的批评和建议,鞭策我们不断改进。滴滴的很多措施,都是听取了司机师傅的意见,还有很多在努力解决和改善中。
孙枢还表示,“收入是司机师傅们最关心的事,只有拼服务、拼创新、拼质量,才能拉动乘客打车需求,一起做大市场蛋糕。滴滴正在做一些创新尝试,用细分场景的好服务,比如滴滴轻享、甄选快车、包车、宠物出行等,满足不同人群的个性化需求,努力提振出行消费,也让师傅们的好服务带来好收入。后续,我们希望和司机师傅一起,共同服务好乘客,共同推动行业进入正向循环。”
由滴滴捐资支持,联合中国红十字基金会与北京滴滴公益基金会发起的“滴滴关爱公益救助项目”,2018年设立,今年加大了力度,目前已帮扶超过2500个遭遇重大疾病、意外或事故的司机家庭。滴滴网约车平台公司CEO孙枢在现场表示,“遭遇意外的师傅们在困境中依旧乐观、坚韧,让我们心生敬意。滴滴关爱公益救助项目会持续做下去。滴滴会努力成为更负责任、更值得大家信赖的平台。”
2025年,滴滴升级“滴滴司机保障计划”2.0,从收入保障、关怀与福利保障、权益保障、意见征集与监督机制四个方面,丰富和完善司机权益与保障。其中,在意见征集方面,滴滴通过线下的开放日司机评审会、车主App《大家商量办》《订单问题反馈》、客服、司服等多种渠道,累计征集司机意见72.5万余条,涉及702类问题,目前已回应482类,解决205类。
司机节现场,滴滴汇报了今年的六大改善举措,包括“淡季无单赔”“罚必赔”“随时提现”“滴滴司机服务计划”“关爱公益救助”,以及“司机驿站”,多方面提升司机体验。未来,滴滴将继续通过服务升级与机制改进,让司机师傅安心跑,放心赚。(杨亚楠)
