11月17日，淘宝闪购在“17城市骑士日”加大投入，在全国46城开展“暖冬保障”行动。

　　在为骑士免费发放百万件暖冬装备物资、提供近百万份骑士餐外，这个“城市骑士日”，淘宝闪购在各地开展启动城市骑士之家，提供法律服务、健康问诊、骑士权益维护培训、消防培训，推进社保落地，举办趣味游戏运动会等活动，为城市骑士提供暖意关照。

　　“城市骑士早已是城市生活的重要一员，他们无论寒暑，坚持在岗服务市民的生活需求。随着天气渐冷，无论是一口热饭，还是温暖冬衣，我们会坚定守护和解决好他们的需要。”淘宝闪购工会副主席孙丽雅说。

　　11月17日，淘宝闪购在全国46城开展“17城市骑士日”。

　　防风面罩、加绒御寒围脖、保暖手把手套、骑行手套.....据介绍，今年，淘宝闪购城市骑士“冬季关怀温暖包”再次升级，材质、便利、保暖性都进行了提升，配合新换装的骑士制服全新打造。考虑到南北差异，不同地区会根据实际需求和气温，进行不同组合的发放。

　　据悉，从今年8月-11月，为了提升城市骑士的装备体验，淘宝闪购投入资源，通过以旧换新活动，免费向城市骑士发放新制服、新头盔、新餐箱等全套装备，目前，活动已覆盖全国100万活跃稳定骑士。未来一周，黑龙江、吉林、辽宁东北三省活跃稳定跑单的城市骑士，也将通过以旧换新、免费领取等活动，免费换新冬季棉服新制服。有其他需求的骑士，也可享受优惠置换。

　　此外，据介绍，冬季低温严寒天气多发，淘宝闪购已提前启动特殊天气下的应急机制，成立“安全生产”专项小组，做好骑士配送安全和防寒保障。

　　根据天气情况，淘宝闪购会提前向骑士推送天气预警和安全提醒。平台前置提示包括减速慢行、防寒防滑等，同时针对骑士开展了大雪、寒潮异常天气防护等安全知识课程培训，进行线路优化和派单保护，为骑士匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。

　　“有了社保后，更加觉得这是一份有长远保障的工作和职业。对外卖员这份工作的认同感也提高了很多。”成都城市骑士小队队长刘晓东说。此次11·17城市骑士日，淘宝闪购在各城市活动中，推进社保落地，举办骑士权益维护培训，解答骑士群体对于养老保险、医疗保险、“新职伤”保障的疑问。

　　今年8月，淘宝闪购进行了城市骑士保障激励发展的全面升级，为全国骑士补贴养老保险、医疗保险，骑士可根据自身需求，选择在户籍地或工作所在地缴纳，淘宝闪购对于缴纳的骑士补贴至少50%保险费用，骑士队长、荣誉骑士可全额补贴。目前，这一社保补贴已在湖北武汉、江苏南通、福建泉州等城市首批落地，2025年将逐步覆盖全国。

　　秋冬季节多发流感，全国各地、各级工会等主管部门联合淘宝闪购，持续开展暖冬物资发放、免费体检等活动。在贵阳、银川、温州、武汉等城市，骑士日活动还设置了专门的体检车，为骑士提供便捷的健康检查，南京、成都等地开展义诊。

　　除解决骑士保暖和健康问题，吃暖、住好同样是寒冬最基本、最重要的小事。在政府支持、平台投入、爱心商家多方合力下，近百万份福利骑士餐在这个冬天为城市骑士提供“营养、健康、平价”的专属餐饮服务，餐饮最低仅需1.7元。

　　在浙江杭州，除了28万份骑士餐上线外，也为城市骑士提供了价值50万的护肤套装，预防冬季霜冻冻伤。同时，还落地4个标杆驿站捐赠，先进骑士表彰，骨干骑士聘用，民生保障集市，集市提供社保咨询、婚恋辅导、义诊、法律援助、针灸按摩、理发、关爱物资发放，趣味游戏互动等活动。

　　让城市骑士进得来、留得下、住得好，淘宝闪购已联合多地政府部门陆续在上海、北京、武汉等地建成多个“城市骑士之家”项目。该项目紧密结合骑士群体的实际需求，提供保障性租赁住房，致力于帮助更多骑士在工作地实现安心安居。

　　淘宝闪购合作发展部华东大区总经理董鸥表示，希望通过政企合作的创新模式，实实在在地为骑士伙伴解决“安居”难题。“大家在济南不仅能安心奋斗，更能暖心生活。”

　　多地在17城市骑士日举办冬日特色活动。

　　此次17城市骑士日，为丰富骑士的精神生活，多地还举办冬日特色活动，包括宁波海曙游船赏菊，厦门游园会，上海黄浦楼宇运动会，杭州余杭头盔DIY，南京包饺子等等。

　　“冬天是闪购旺季，我们将为城市骑士群体持续做好保障，让保障更加全面、温暖更加踏实。”孙丽雅表示，在各级政府和工会指导支持下，这个冬天，淘宝闪购将持续开展“一个码、一度电、一个点、一餐饭、一张床”等“五个一”综合性服务，方便骑士安全温暖出行，做好城市民生需求保障。同时，还将持续落实升级“城市骑士·橙意计划”，实现骑士关怀日常化运营。（张伟）