伴随着全民健身热潮的持续升温与体育强国建设的坚实步伐，11月9日，第十五届全国运动会在广东省奥林匹克体育中心（以下简称广东奥体中心）盛大开幕。作为这一体育盛会的官方合作伙伴，中国移动依托自身技术优势，全方位织就起一张智能、敏捷、可靠的智慧通信网络，在广东奥体中心等重要场馆建立7x24小时保障响应机制，致力于实现网络服务“四零双优”目标，为这一重大历史时刻筑牢通信屏障。

　　精品网络筑基，赋能数字观赛新体验

　　面对全运会这一“超级大考”，中国移动以创新技术为引擎，在广东奥体中心、天河体育中心等场馆打造“多层级通信高速路”：创新部署四频QCe ll系统与18°赋形天线，搭配异频组网技术，对场馆进行5G-A升级，并规模部署3CC（三载波聚合）技术，为八方来客搭建起全方位赛事通信保障体系。

中国移动保障团队在全运会场馆开展网络建设与优化工作

　　开幕式当天，当移动用户进入奥体中心等核心比赛场馆，手机会自动切换“中国移动 激情全运”专属LOGO，观众可即时在线分享开幕式视频、图片，畅享5G-A网络带来的沉浸式体验。紧随十五运会盛启步履，在场馆外，中国移动还启动一级响应，由7台应急车以及630多人组成的重保团队实时值守，力保网络畅通无阻、优化精准高效。

　　筑牢安全屏障，保障赛事平稳运行

　　作为全运会的“首秀”，开幕式会场人员规模大、场景复杂度高、通信需求瞬时集中。为此，中国移动全力筑牢通信网络安全屏障，在广东奥体中心等重点场馆落实双机房、双设备、双时钟、双物理路由制度，让突发情况可快速切换处置。同时，覆盖粤港澳三地的云视讯系统将传统“线下指挥大厅”升级为“云端协同平台”，数百部“对讲”设备实现互联互通调度的无缝衔接。

中国移动云视讯系统助力指挥调度工作

　　此外，中国移动创新打造的十五运会数字孪生保障平台，分钟级呈现全省网络资源、应急物资实时定位等关键性能指标，做到全省情况一屏尽览，有力支撑网络保障高质高效开展。全光底座、全栈信创、全新技术、全域覆盖、全固防护的五全赛事专网，则为计时计分系统、场馆成绩系统、竞赛视频系统、仲裁录像系统、评论员信息系统等提供“零卡顿”保障，确保赛事运行平稳有序。

　　心级服务护航，精准响应多样化需求

　　为更好地服务全运会不同群体的观赛需求，中国移动深入践行“民有所呼、我必有应”服务理念，构建精细化、多层次的服务保障体系。面向重要来宾、运动员、裁判员等核心人员，中国移动设置专属服务通道与技术专员，确保关键时刻的优质体验；针对突发通信问题建立“分钟级响应机制”，安排流动技术小队在人流密集区巡查，确保故障第一时间处置、问题快速解决；创新打造“全运广州”小程序，以沉浸式体验整合赛事服务与创意应用，让市民在观赛之余感受科技赋能的便捷生活。这一系列举措，将“心级服务”从承诺转化为切实可感的行动，让用户更安心、更暖心，真正实现服务温度与科技力量的同频共振。

中国移动营业厅设置十五运会服务专席

　　激情全运，移路护航！此次全运会，中国移动以优质信号编织通信保障网，以智能科技点亮体育激情，更以暖心服务传递央企担当。在这场体育精神与通信科技的交融碰撞中，中国移动不仅展现了通信央企的技术硬实力，更生动诠释了“以人民为中心”的服务内涵。未来，中国移动将继续以数智力量赋能体育强国建设，推动技术创新与应用，让更多人共享科技与体育融合迸发的独特魅力，为全民体育事业的高质量发展注入更加澎湃而持久的动能。（李晶）