工作人员在中国邮政集团有限公司甘肃省张掖市分公司邮件处理中心智能分拣流水作业线上工作。 杨 潇摄（新华社发）

　　国家邮政局监测数据显示，截至10月11日，今年我国快递业务量已突破1500亿件，比2024年提前了37天。据统计，3月以来，快递单月业务量均超160亿件。快递业连接千城百业、联通线上线下，彰显着国内大市场的发展潜力，也体现了全行业在服务构建全国统一大市场中发挥的重要作用。

　　物流体系不断完善

　　山西省永济市冬枣迎来收获季。早上7点，在永济市开张镇高淮村冬枣种植大棚前，中通快递永济网点快递员刘凯熟练地协助果农将冬枣装筐。冬枣经快速分拣后，被装入专属定制箱，随即发往中通快递晋城转运中心，踏上出村进城的快速通道。“今年冬枣的寄递时效较去年有了大幅提升。”中通快递永济网点负责人王磊介绍，网点调配了专车驻村，快递员直接到地头揽收，确保“当天采摘、当天发出”。目前，高淮村每天发往全国各地的冬枣有4000多件。

　　田间好物加速上行，消费品顺畅下乡。“真没想到，现在网购这么快就能收到。”新疆喀什古城干果店经营者伊斯马伊力说，早上给妻子下单一套护肤品，下午4点就收到了包裹。

　　“随着京东物流喀什仓落地，南疆4地州快递用时缩短2天至3天，最快当日达，大大提升了消费者的购物体验。”京东物流新疆地区负责人杨建华说，目前，京东平台80%以上商品对新疆实现包邮，拉动今年来自新疆的订单量同比增长超1倍。

　　包邮区行列扩大，是邮政快递业通过服务扩大农村市场消费、构建全国统一大市场的生动缩影。在新疆喀什，新型县、乡、村三级物流体系不断健全；在贵州六盘水，“源头直播+物流联动”机制保障猕猴桃快速送达全国。

　　不断完善的综合运输网络推动市场规模稳步增长。新发布的2025年9月中国快递发展指数报告显示，当月中国快递发展指数为459.6，同比提升3.9%。

　　“市场规模持续稳健增长，有效促进了生产要素在全国范围内顺畅流动，为释放消费潜力提供有力支撑。”国家邮政局发展研究中心战略规划研究部主任刘江分析，随着农村寄递物流体系建设持续加强，县、乡、村三级物流体系加速构建，城乡居民消费模式和服务体验的差距逐渐消弭。

　　服务场景丰富多样

　　今年前三季度，邮政快递业积极服务“东货西进、西产东流”，中西部地区快递业务量占比持续提升，为促进中西部地区内需扩大、推动区域协调发展发挥积极作用。

　　与此同时，服务质量持续提升。2025年9月中国快递发展指数报告显示，当月快递服务质量指数为690.8，同比提升0.4个百分点。

　　国家邮政局相关负责人介绍，前三季度，行业服务水平稳步提高，多元化定制方案日益完善。随着国内旅游市场持续升温，行李托运、特产寄递业务呈现鲜明的“假日经济”特征。

　　在黑龙江哈尔滨，游客只需通过小程序预约“行李上门取件”服务，在酒店即可完成行李寄递。在贵州贵阳，顺丰速运将服务触角从传统景区延伸至城市热门街区。据统计，今年7月以来，顺丰在贵州各景区特产寄递点日均收件量超5000件，节假日期间高达7000件。

　　为满足用户差异化寄递需求，快递企业积极优化产品体系，例如“托运一辆车”变得和寄个包裹一样方便。“距离近2000公里，自己开车要一天一夜，遇上堵车时间更久，托运就省心多了。”带着家人从广东深圳前往山东青岛旅游的黎先生在出发前选择通过德邦快递将爱车托运至青岛，“算下来，来回托运汽车的价格比在当地租车便宜，返程时还能把行李一起托运，非常方便”。

　　“如今，选择‘人先行、车托运’的消费者越来越多，国庆中秋假期前一周汽车托运量超300辆。”德邦快递整车业务负责人叶玄真介绍，在汽车托运服务中实现运输状态实时可视、专属客服全程跟踪，兼顾安全性与透明度。

　　国家邮政局相关负责人表示，近年来，邮政快递业持续加强服务供给能力建设，加速与文旅产业深度融合，创新服务为文旅经济注入新活力。下一步，行业将继续深化线上线下、商旅文体健等多业态融合，持续拓展发展空间。

　　数智赋能持续深化

　　前三季度，快递行业寄递网络不断完善，服务保障能力持续提升。

　　一方面，无人技术助力高效配送。快递企业拓展无人机跨长江运输新航线，实现大闸蟹从苏州太仓到上海崇明15分钟快速送达；香港首条离岛无人机航线正式启用，较海运时效提升60%以上。另一方面，数智技术赋能供应链发展。快递企业聚焦不同场景，应用大数据、AI智能算法等技术，打造数智化供应链平台，为制造企业提升供应链竞争能力提供支撑。

　　刘江表示，邮政快递业加速推进数智化进程，在推动产业协同发展、激发消费活力、扩大内需等领域发挥了显著作用。

　　每年“双11”购物节都是对快递物流业的一场大考。面对海量订单与复杂履约需求，快递企业以科技为根基，搭建覆盖全球、触达末端的智慧物流体系。

　　在人工智能技术应用方面，京东物流推出超脑大模型和具身智能机械臂系统，通过多智能设备协作与人机协同，构建“人工智能+”物流应用生态系统，大幅提升作业效率。

　　在跨境服务方面，顺丰航空加快推进国际化发展进程，新增“鄂州—纽约—哈利法克斯—鄂州”“鄂州—迈阿密—深圳”等国际货运航线。

　　“邮政快递业通过覆盖全国、通达全球的网络体系，有效打通了生产、分配、流通、消费各环节，为畅通国民经济循环提供了坚实支撑。”国家邮政局相关负责人表示，四季度，邮政快递业进入旺季，预计行业仍将保持向好发展态势。（吉蕾蕾）