从1949年到2025年，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，）已风雨兼程走过76载春秋。2025年中期业绩报告显示，中国人寿总资产、投资资产双双突破7万亿元，总保费达5250.88亿元，创历史同期最好水平，历史累计服务客户总量超6亿人。

　　截至2025年上半年，公开市场权益规模较年初增加超1500亿元，私募证券投资基金累计出资350亿元，通过债券、股权、债权计划等方式投资实体经济，涵盖“新基建”“双碳”目标、京津冀协同发展等关键领域，并设立百亿级科创基金，投资布局芯片、新能源、生物医药等战略性新兴产业。

　　今年上半年，中国人寿实现归属于母公司股东的净利润为409.31亿元，同比增长6.9%，与投资者共享高质量发展成果，中期现金分红达67.27亿元。

　　变的是服务手段，不变的是“金融报国”的使命——中国人寿坚持资产负债匹配原则和长期投资、价值投资、稳健投资理念，持续为中国经济高质量发展注入动能。

　　不变的是普惠为民的初心，变的是民生保障的精准触达。76年来，中国人寿始终以金融为民践行“保险姓保”的初心。长期以来，中国人寿通过产品创新等方式，发挥服务网点遍布全国各地的优势，持续加大对边远地区的资源倾斜，积极向服务欠缺的地区提供保险服务，打通服务的“最后一公里”。

　　同时，该公司响应国家关于“三农”工作的重要战略部署，结合两乡地区风险特点，为农村人口定制多样化保险产品，有效缓解因病返贫和因灾、因意外返贫风险。目前，已形成包含寿险、健康险和意外险等多险类在内的涉农保险产品体系。2024年，中国人寿参与承办超过200个大病保险项目，乡村人口人身保险新增承保人次2.7亿、新增保险金额32.5万亿、向463万人次赔付158亿元。

　　此外，通过多元化业务开拓，中国人寿积极为小微企业、“两新”群体、学生儿童、特殊职业群体等提供多元化的保险保障服务。

　　不变的是织密保障网的坚实行动，变的是构建“养老”到“享老”的供给革新。目前，我国老龄化进程不断加快，养老需求逐步提升。

　　中国人寿积极落实大健康、大养老战略，“保险+康养”战略有序推进，2024年新增承保老年群体达1.4亿人次。

　　在养老服务布局方面，该公司秉持“让老人安心、让子女放心”的养老生态建设理念，稳步推进养老服务多方式供给，加快在重点战略区域的布局。积极推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线落地。截至目前，已累计在16个城市布局养老服务，已布局20个机构养老项目，推出四款“随心居”旅居产品，研究探索居家养老服务建设。

　　不变的是多元赋能的动力，变的是数字化转型重塑的保险生态。在科技浪潮席卷全球的今天，中国人寿以“科技国寿”战略开启全面数字化转型。

　　建成行业首个安全、绿色、弹性的混合云，系统运行与数据处理效率大幅提高，敏捷交付与响应速度快速攀升。构建全新的保险服务生态。一方面，依托线上线下一体的数字化平台将数据新要素与传统要素紧密结合，以科技手段赋能业务发展、运营服务、风险管理等，升级服务能力；另一方面，借助中国人寿寿险APP、企业微信等移动应用，打造全新数字化服务场景，拓展服务边界。

　　中国人寿始终坚持“以客户为中心”，中国人寿将消费者权益保护放在重要位置，同时通过对金融科技的广泛运用，提升客户服务水平和服务效率，提升服务价值，让客户感受到简捷、品质、温暖的“国寿好服务”，人身保险服务质量指数连续两年排名行业第一，客户好评度保持高位。

　　中国人寿将服务品质视为生命线，2021年起全面启动“快捷、温暖”理赔服务体系升级。通过“重疾一日赔”、小额理赔实时到账、全国通赔通付等举措，客户获赔率、满意度始终保持高位。在各类自然灾害救援中，该公司开通绿色通道，快速推进赔案处理。服务体系的变革背后，是对“客户至上”初心的坚守——7×24小时智能客服覆盖寿险APP、官微等多服务渠道，“空中客服”实现远程业务办理，服务热线“长者一键接入人工”专属服务消除“数字鸿沟”。

　　76年，足够让一棵幼苗长成栋梁，也足以让一家企业将初心淬炼为信仰。站在76周年的历史节点，中国人寿正以崭新姿态迈向新征程。（王盈盈）