随着直播、社区电商等新型商业业态的兴起，新零售电商物流需求越来越旺盛，而多平台订单割裂、库存资源错配、物流成本高企等问题正在将众多品牌拖入发展困境。

　　在此背景下，中国外运所属外运物流打造了一套成熟的新零售全渠道解决方案。其中，“外运货栈”模式以整合共享为基础，以系统和数据为核心，以标准化物流运作为支撑，赋能中小品牌客户群体，展现出了长期可持续的市场潜力。

　　整合仓网资源 发挥物流优势

　　“外运货栈”的一大优势便是遍布全国的仓储资源。目前，外运物流建立了一张广泛的云仓网络，覆盖全国14个省（自治区、直辖市），19个城市，如上海、成都、西安等，能够就近、快速响应市场服务需求，为实现全链路供应链管理提供有力支撑。

　　在与某知名纸巾品牌的合作中，外运物流充分发挥全国站点布局优势，依托集约化运营及系统化动态库存分布策略，高效实现了就近打包配送与异地多仓协同发货，平均订单交付周期缩短约1.5天，显著提升了物流时效。

　　数字化全链路 优化系统管理

　　数智化管理能力是“外运货栈”提质增效的必要方案。在与成都某食品品牌的合作中，外运物流应用了自研的新零售业务中台OMNI系统（即新零售订单管理系统），无缝对接国内近300家电商平台接口，通过统一订单池，打破线上线下渠道壁垒，实现了库存共享和订单统一调度，让消费者无论从哪个渠道下单，都能获得高效一致的体验。

　　基于OMNI中台，外运物流还为该食品品牌定制了贯穿物流全链路的数字化供应链系统——集成OMS（订单管理系统）、WMS（仓库管理系统）、TMS（运输管理系统）等，对全国库存进行实时监控与动态管理。

“外运货栈”工作人员正在进行系统操作

　　在整体数字系统的支持下，订单处理效率提升40%以上，库存周转率优化约30%，有效解决了食品电商物流中短保质期产品的高效周转、大促订单洪峰应对以及全渠道统一管理的核心挑战，显著提升了履约的敏捷性与可靠性。

　　标准作业体系 保障精益运营

　　仓内作业的标准化和规范化是保证“外运货栈”业务高效、准确进行的基本条件。

　　外运物流为此设计出一套标准的流程体系，涵盖收货、库存管理、发货、售后、账务等环节及安全与其他操作要求。

　　以某图书经销商合作的项目为例：在收货环节严控版本批次、按供应商快速分拣上架；库存管理实现海量SKU（库存单位量）的精准库位定位与高频动态盘点；发货环节智能合并多平台订单、波次拣选与防错复核；售后环节高效处理退换并对批次进行追溯。这套流程显著提升了库内安全与效率，助力该图书项目坪效提升15%，人效提升20%，实现精益运营与成本优化。

　　与此同时，“外运货栈”为客户提供了全方位闭环的履约服务，包括订单对接、仓储操作、技术支持、售后服务等各个环节，在与某宠物品牌客户合作的过程中确保了物流链条的高效运转。

外运物流与某宠物品牌客户合作

构建全链条服务闭环

“外运货栈”自有客服团队

　　目前，外运物流将“外运货栈”成功应用在时尚轻奢、大健康、潮玩文创等领域的新零售业务中。同时针对不同类型客户的需求，形成了一套集“外运货栈”“大货栈”“国际货栈”“小运仓”等产品为一体的立体化产品矩阵，实现多元业务场景全覆盖。

　　未来，在电商形态快速迭代、新兴交易模式不断涌现的背景下，中国外运将持续与客户携手合作，构建韧性智能的供应链网络，破解新零售行业库存错配、渠道协同不足等核心痛点，为客户提供更具针对性的新零售全渠道解决方案，在降低物流成本的同时，助力客户持续创造差异化价值，赋能物流行业高质量发展。（李思瑶 张诗奇）