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光明网讯(记者 赵艳艳)记者从中国铁路北京局集团有限公司(以下简称:国铁北京局)获悉,9月22日凌晨,国铁北京局在北京南站首次开行2列“歌迷专列”,车次分别为G4735次和C2291次,开往上海和天津方向,及时疏运了大型演唱会结束后深夜集中返程的旅客。这是国铁北京局首次推出面向歌迷群体的夜间专列服务,也是铁路部门创新满足“演唱会经济”出行需求的又一次生动实践。
为保障歌迷专列顺利运行,国铁北京局提前核对列车开行计划,动态研判演出散场后的客流数据,分析歌迷专列旅客的出行需求。在北京南站候车室划定候车专区,并安排专人引导歌迷有序候车,解答咨询问询。车站开足各进站口安检通道,加强专列车次的广播提示,增派站台工作人员,每趟专列由3名工作人员盯控重点部位,确保乘降安全有序。同时,车站安排充足的售票窗口和值守人员,方便歌迷旅客办理购票等业务,实现了歌迷专列开行当晚旅客进站乘车的平稳高效。
在强化运输组织的同时,国铁北京局积极对接并配合演唱会主办方,在候车大厅搭建了宣传签名展板等文艺装饰,在专列车厢内部精心布置了主题宣传海报,营造浓厚的演出文化氛围。在歌迷专列上,乘务组推出了系列贴心服务举措,为歌迷旅客打造温馨舒适的夜间旅途。上海方向G4735次乘务组备足常用药品与饮用水,提升列车清洁度与巡视频次,并为重点旅客提供毛毯、眼罩等助眠物品;主动协助旅客妥善安放大件行李,营造整洁舒适的夜间出行环境。天津方向C2291次乘务组针对深夜观演后旅客兴奋度较高的特点,重点做好用电安全、行李放置,设置专人引导旅客取阅宣传品,维护车内秩序与安全。
未来,铁路部门将持续以旅客需求为导向,不断提升客运服务水平,给旅客带来更好的出行体验。(本文图片由国铁北京局提供)