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9月10日,高德推出基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”,覆盖全国超300个城市的线下吃喝玩乐全品类服务。据悉,这份榜单主打“真实”,基于消费者真实出行数据以及经用户授权的芝麻信用分等,以AI算法模型筛选出的真正受欢迎的店铺。
与此同时,高德宣布推出“烟火好店支持计划”,通过三方面大力度补贴,鼓励用户到店消费,助力烟火小店客流、交易的双增长。
9月10日,高德地图董事长刘振飞在内网发帖称:“和很多高德同事一样,我也是工程师出身。正如马老师说过,在阿里我们笃信,技术不仅要追求星辰大海,更要呵护人间烟火;要用AI赋能情怀,也要用情怀赋能AI。科技发展最动人的场景,就是服务烟火生活,促进真实美好。”
现实中,不少线下宝藏餐饮店因缺乏线上运营的资金和能力而被埋没;同时,由于信息混杂和反馈机制失准,消费者又缺乏有效的消费参考。
“面对这些困境,我们能做点什么?如何发挥高德独有特色和优势,结合新的AI能力,去做一些助力和改变?这就是高德扫街榜的起始原点。”刘振飞提到。
在刘振飞看来,“真实、信任是服务消费最重要的基石,也是阿里巴巴做了20多年的事”“我们希望借此最终推动一个‘良币驱逐劣币’的健康消费环境——让消费者敢于消费、选择变得简单;让好服务被看见、好商家能赚钱。”
中国已经成为全球规模最大、潜力最强的消费市场之一,也迎来服务消费蓬勃发展的阶段。一个真实客观的服务评价体系有利于提升消费信任,从而提振消费信心。
数据显示,高德地图上,每天有1.2亿次生活服务相关搜索,导航前往1300万个生活服务目的地。这些用户“身体力行”创造的数据奠定了“扫街榜”的真实性;同时,基于用户授权的芝麻信用机制为“扫街榜”提供了 “言而有信”的参考。
在刘振飞看来,高德扫街榜与阿里巴巴“让天下没有难做的生意”的使命是一致的:“过去25年,阿里把制造业和服务业搬到了平台上,中国现在拥有全世界最成熟的电商市场。接下来,我们希望打通线上线下的烟火气,链接好线上线下的活力,全方位支持服务业和促进消费。”(张伟)