春风起自细微处，改革落在实干中。2025年，南京税务部门紧扣“强基促发展·提效激活力”主题，锚定企业所需、群众所盼，持续推进“便民办税春风行动”，以更智慧、更精准、更高效的服务举措，让纳税人缴费人真切感受到“办税不出门、问策零距离、服务有温度”的服务体验。

　　拓渠道、优辅导，政策帮扶“直达快享”

　　为推动“长三角一体化发展”，增强联动服务能力，南京市雨花台区税务局构建“基层直报—全区统筹”两级穿透机制，将涉税诉求直达处置，实现跨区域、跨部门协同应答。

　　宁芜铁路扩能改造工程是提升长三角交通能级的重点工程，但在项目建设过程中，却遇到了跨省非税业务政策衔接的难题。为了保障业务顺利推进，税务部门与自然资源、交通运输等部门召开“两地三方”视频会商，通过联席会议确立标准化流转规则，并依托“一企一策”专项服务系统梳理政策框架，编制水土保持补偿费申报指引及操作指南，帮助企业准确理解政策条款，规范申报流程。同时，税务部门还在申报端植入了智能校验功能，自动识别材料完整性并生成补充清单，为税费审核按下“快捷键”，有力保障项目施工进度与资金运转，为重大项目建设提供有力支持。

　　泰州靖江长江边，由江苏某工程技术有限公司组装的海上工程辅助船已经初具雏形。“我们的船舶建造业务覆盖东南亚、中东、欧美等多个地区。海外订单周期长、金额大，资金占用压力不小，尤其是在开拓新市场的时候，更需要出口退税等税惠政策的及时支持。”该公司总经理刘佳表示。

　　为了帮助企业减负，南京市栖霞区税务局以进出口企业台账为重要抓手，依托税收大数据深度挖掘企业的经营模式、产品类别数据，形成专属进出口税费政策清单。同时，税费政策专家团队常态化开展政策咨询、风险审核、业务研究等服务，定期为企业推送各国税收政策更新。2024年企业共享受出口退税2413余万元，为拓展东盟海外市场注入强劲动能。

　　政策落地，关键在“快”；服务到位，重点在“准”。从贯通经济动脉的铁路扩能工程到驶向“一带一路”的远洋船舶，南京税务始终以精准辅导，为更多企业打开通往未来的航道。

　　促智能、提效率，办税体验“指尖升级”

　　“没想到一个电话就能把问题解决，还能直接线上连线税务人员。”南京某文化传播有限公司的丁会计提起不久前的办税经历，仍觉得十分惊喜。今年，她在办理增值税申报时发现系统提示异常，比对不通过。因申报期接近尾声，情急之下她只好拨打12366服务热线求助。

　　在了解情况后，南京市秦淮区税务局热线坐席启动“反向拉起”机制，从12366坐席端实时查看并共享纳税人端操作界面，通过文字、视频、同屏协助等方式，远程引导她与办税服务厅工作人员实时连线。通过“屏对屏”互动，丁会计逐条比对发票开票情况和增值税申报信息，查找原因，办理异常比对锁定解除。“我一边通过征纳互动跟办税人员实时沟通，一边操作电子税务局，很快就处理好了。”丁会计表示，“从前总要跑大厅，现在一台电脑就能解决问题，真的方便太多。”

　　这正是税务部门推进“数智办税”的一个缩影。近年来，税务部门通过加速整合办税缴费渠道，推动12366热线和办税服务厅一体化转型升级，强化征纳互动功能应用，通过智能化手段，向纳税人缴费人提供咨询辅导、业务办理、权益保护等全链条服务。目前97%以上税费事项已实现网上办，切实节约办税缴费成本，提升税费服务质效。

　　不仅如此，南京税务部门还主动运用智能提醒、风险预警等手段，帮助纳税人提升合规水平。例如，在部分涉税数据异常环节前置设置提示功能，避免申报失误，减少退回修改的次数，提高整体办理效率。

　　智能化赋能的背后，是一场服务理念的全面升级。为推动“数据多跑路、群众少跑腿”，南京税务将“数智升级”转化为“便利升级”，让智慧税务走进日常税费服务中。

　　守诚信、促合规，金字招牌“加速赋能”

　　“之前因为连续几个月没有进行纳税申报，我们公司被列为非正常户，一下子变成了D级信用，很多业务都受影响。”南京某电子系统工程有限公司法人代表李亮想起之前的经历，仍觉得内心忐忑。

　　为了修复纳税信用，李亮急忙联系了南京市玄武区税务局进行补充申报。在确认企业已在3日内补办、符合修复条件后，系统很快自动修复了纳税信用等级。“税务部门会采集更新我们的企业信息，直接帮我们调整修复纳税信用，无需再次申请，省心省力。今后，我们一定会时刻关注办税状况，依法依规、诚信经营，保持良好的纳税信用。”李亮说。

　　近年来，南京税务部门为保障中小企业平稳发展，聚焦诚信纳税机制建设，持续优化信用修复流程，推行“系统预判+自动触发+快速修复”的模式，帮助守法企业在失信后快速恢复信用。同时还定期开展信用宣传，提醒企业守好合规底线。

　　而对于具备良好信用的企业，南京税务部门也提供更多激励和支持。南京某集团旗下的一品牌，近年来通过电商平台快速成长，形成了稳定消费群体。在南京市建邺区税务局的辅导下，企业将发票校验流程嵌入财务系统，实现异常发票自动识别预警，极大降低了税务风险，已连续多年获得A级纳税人身份。

　　合规是保障，信用是资产。该集团财务邢会计介绍道，作为A级纳税人，企业不仅可一次性领取2个月增值税发票，还可通过“税银互动”平台获得授信贷款，缓解运营资金压力。同时，良好的纳税信用也成为与各家大型品牌合作的重要资质，为企业赢得了更多发展机遇。

　　民有所需，税有所为。南京税务部门将以更加务实的举措、更加智能的手段、更加精准的服务，持续提供优质税费服务，厚植营商沃土，让纳税人、缴费人在便民春风中感受“税务温度”。（宁穗）