7月23日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）在京召开2025年上半年经营管理工作会议。

  中国人寿寿险公司党委书记、总裁利明光作了题为《坚定信心 乘势而上以更大力度推动公司变革转型》的报告，总结上半年经营管理情况，对下半年经营管理工作提出要求。

  今年上半年，中国人寿寿险公司切实发挥主体主责作用，在落实党中央决策部署、集团“333战略”上走在前、挑大梁，为做优“两器”、做强“双核”、做到“双跃升”贡献力量。“五篇大文章”做实做优。聚焦保险保障功能，不断提升产品服务的可得性与覆盖面。普惠保险扩面提质，升级“乡村振兴”系列产品，针对“两新”人群、小微企业、学生等特殊群体开发十余款新产品，大力丰富个人养老金和商保年金产品。绿色保险、战略性新兴产业保险相关保费收入持续增长。科技工具与业务场景深度融合，数字化运营体系不断完善。深耕数据治理，信创成果和标准建设成效卓著。服务实体经济质效提升。发挥保险长期资金优势，积极服务实体经济，支持西部大开发、长江经济带建设、京津冀协同发展等区域重大战略，加大对战略性新兴产业、先进制造业以及绿色产业等资金支持，相关领域投资规模增长显著。有力落实中长期资金入市要求，为资本市场健康发展保驾护航。

  公司经营成效再创佳绩。业务结构更加均衡，大力推动形态多元、期限多元、成本多元，长期发展优势持续增强。经营质效稳步提高，投产效率持续提升，“报行合一”要求全面落地。生态赋能加力见效，康养生态建设稳步推进。服务供给优化升级，大健康生态建设更加健全，健康服务供给体系进一步丰富。

  公司始终坚持以客户为中心，不断提升客户体验，增强消费者获得感。服务供给更加丰富，围绕客户需求，持续健全基础服务、增值服务，“616”客户节等活动覆盖客户超4000万人次，VIP服务优势更加显著。寿险APP注册用户超1.6亿，月均活跃用户数超1120万。服务效率持续提升，强化新质生产力赋能应用，不断优化客户体验。上半年，公司核保智能审核率达95.8%。数智化服务赔案占比超75%，平均时效仅0.2天。消保工作扎实开展，积极将消费者权益保护融入公司改革发展大局。

  公司始终把风险防控作为永恒主题，牢牢守住不发生系统性风险底线。持续夯实稳固内控管理基础，围绕强化资负联动管理，优化升级风险监测体系，切实提升风险“早识别、早预警、早暴露、早处置”能力。精准防控重点领域风险，重构覆盖全体销售人员的信用评级体系，持续加强销售误导治理力度。

  会议指出，中国人寿变革精神源远流长，是公司宝贵的精神财富。当前，公司正处于变革转型、爬坡过坎、跨越赶超的关键阶段。面对新形势、新要求，只有拥抱变革、主动创新，才能在激烈的竞争中开辟新赛道、塑造新优势。

  会议强调，系统上下要锚定集团“333战略”部署、寿险公司“三坚持”“三提升”“三突破”经营思路，更好统筹速度与效益，坚持质量第一、效益优先，强化降本提质增效，筑牢可持续竞争和发展能力。按照进一步全面深化改革方案和2025年公司战略创新项目部署要求，在关键领域实现新突破，取得新成效。

  会议围绕下半年经营管理与改革创新工作，对多个方面重点工作进行了部署：

  一是大力发展普惠、养老金融。立足客户差异化需求，加强普惠产品、健康险产品、商业保险年金产品供给和触达，丰富普惠重点群体业务场景。

  二是加强资产负债联动管理。资负两端双向奔赴、协同发力，持续推动产品业务多元化发展，不断提升投资能力，强化提质降本增效，进一步提升公司资产负债管理韧性和适应能力。

  三是稳步推动销售渠道转型升级。以更大力度推动销售渠道转型升级，重塑渠道战略定位，投产效率持续提升。

  四是加快建设康养生态体系。在顶层设计和组织保障上形成关键突破，推进优化多元化养老服务供给，加速构建健康服务管理体系。

  五是强化数字化赋能与应用。在科技赋能上持续加力，强化科技基础性支撑能力，加快科技成果推广与应用，全面提高经营管理各领域数智化水平。

  六是切实做好消费者权益保护工作。强化适当性管理，提升销售服务品质，加强协作，强化客户投诉综合治理。

  七是牢牢守住风险防控底线。扎实做好关键领域风险治理，切实发挥综合监督机制作用，积极培育中国特色金融文化。（王凡）