“现在办理税务事项越来越便捷了，不出家门也可迅速办结。税务人员的服务也是很热情贴心，给你们点赞！”近日，扬州某管件有限公司的财务负责人王志龙感激地说。

　　原来，该企业因经济纠纷导致银行账户被暂时冻结，5月份社保费无法使用三方协议进行扣款，如果采取银行端缴费凭证缴费，需要企业法人带本人身份证、银行卡去银行办理，而企业法人当时正在外地出差。情急之下，王先生向属地管理分局国家税务总局宝应县税务局鲁垛税务分局求助。了解情况之后，分局网格员迅速响应，一边辅导纳税人使用电子税务局征纳互动“远程办理”，一边联系一分局（办税服务厅）前台办税人员协助解决相关问题。在企业出具相关情况说明、加盖公章上传电子件并核实缴费金额后，最终由前台人员将缴费的二维码发给企业法人，由企业法人通过个人账户完成了线上缴费。

　　今年来，宝应县税务局一分局依托江苏电子税务局“征纳互动”平台，创新建立“网厅联动、问办协同”税缴费服务快速响应机制，将“征”的一线范围从办税服务厅扩大至“税源管理分局+办税服务厅+机关股室”。一方面，打造“网格+”征纳互动中心，建立“网格员辅导+办税厅联动”新型“网厅联动”服务机制，明晰内部职能范围、职责分工，切实打通机关股室、税源分局、办税服务厅沟通壁垒；另一方面，建立“问题咨询+专业辅导+专家解难”“问办协同”机制，综合运用线上、线下系列服务路径，全力保障办税缴费事项一次完成，有效解决纳税人缴费人“多头跑、多头问”的困扰。

　　宝应县某玻璃工艺品厂为无产可破非正常户纳税人，不久前，身在异地的破产管理人解女士，由于时间紧急无法前往宝应办税服务厅处理企业破产事宜，联系到主管税务分局望直港税务分局寻求帮助。了解情况后，分局网格员第一时间向征纳互动中心表达纳税人诉求，建议尝试线上办理。由于该事项为首次线上办理，征纳互动人员认真排查了线上解非并注销无产可破户的业务阻点，并与机关股室专家讨论简化相应办理材料，明确受理路径，顺利在线上为该户办理了无产可破纳税人非正常户解除、注销等相关事宜，减轻了破产管理人异地奔波的负担。

　　宝应县税务局一分局负责人表示，将健全完善“网厅联办、问办协同”缴费服务快速响应机制，充分发挥接收反应快、问题解决好、群众体验优等优势，持续加强效能税务建设，力争实现县域范围内办税缴费服务资源全覆盖，不断增强纳税人缴费人对全新办税缴费服务的体验感和获得感。(鲁邦清 陈健 李广杰）