“明天上午8：30在六楼开办新办纳税人培训是吗？好，我会提前一些来。刚开业就能参加培训，服务真周到。”柳州市柳江区某干蔬店法人覃素婵说。

  这一幕，正是国家税务总局柳州市柳江区税务局讲好“开业第一课”，引导新办企业迈好合规经营“第一步”的生动写照。2025年以来，柳州市柳江区税务局扩维推送培训通知，线下，依托办税服务厅，进行“点对点”精准告知；线上依托短信平台，实现“点对面”批量触达。截至5月，已面向不同类型新办户开展培训7场，共涉及150余户次，随堂测试平均分达92分，认可度达98.6%。

  “面对面”指导，服务直达更高效

  “我在做了税务登记之后，没有经营的话，是不是就不需要申报缴税？”

  “我是个体工商户，应该按月申报还是按季申报？”

  新办纳税人在创业初期，往往会被这些涉税问题困扰。为精准回应纳税人诉求，柳州市柳江区税务局在办税大厅精心打造“新办服务区”，推出“套餐式”服务。

  走进“新办服务区”，纳税人只需轻点鼠标，打开电脑桌面的“新办大礼包”文件夹，针对新办纳税人的相关操作指南、常用网站及软件、税务云学堂课件等内容便一目了然。同时，“桂姐姐”化身税务“店小二”专员，为新办纳税人提供全流程“一对一”指导，确保“一到就办、一次办好”。

  5月以来，新办服务区已化身办税“急诊室”，为83户新办企业解决数字发票提额、定期定额申请、工资薪金申报等急难问题200余个，平均响应时间缩短至5分钟内。

  “集中式”培训，业务辅导更体系

  在集中培训上，“桂姐姐”针对新办纳税人核心需求，从税费政策、申报规则、电子税务局操作等多个维度成体系展开讲解，同步发放《新办纳税人告知书》及合规经营操作指引手册。

  培训设置“实战演练+互动答疑”双环节，税务人员现场指导纳税人在模拟新电局上完成数电票开具、纳税申报等5类12项高频业务操作，并通过随堂测试巩固学习成效，现场答疑完善培训内容。

  “这场培训既是知识充电站又是实操练兵场！”新办个体户赵女士表示，“从政策解读到系统操作手把手教学，特别是总分机构备案这类疑难问题都有应对方案，让我们能够少走弯路，安心经营。”5月培训会上，税务部门共收集手机界面优化、功能提示等意见建议8条，纳税人模拟操作高频业务20次。

  “全链条”护航，答疑解惑更精准

  为帮助新办纳税人全面熟悉办税流程，有效塑造新办纳税人合规经营行为，柳州市柳江区税务局推行辅导期内“全链条”护航措施，按月建立新办户线上咨询群，安排“桂姐姐”新办服务专员在线值守，实现5分钟快速响应，及时解答疑难问题，帮助纳税人迅速掌握业务办理路径。截至5月底，具有申报需求的1100余户新办户按时申报率高达95%，错误率低于8%。

  “从开业一步步走来，税务部门送来的不仅是‘新办大礼包’，更是企业掌握风险防控的‘通关秘籍’。”柳州市某生物质颗粒有限公司财务人员彭辉深有感触地说，自3月创立以来，这家农产品收购企业通过“政策大礼包”及时享受增值税、企业所得税税收优惠，累计减免收入达28.01万元。

  下一步，柳州市柳江区税务局将以“开业第一课”为依托，打造多元化学习平台，面向辖区内新办纳税人开展常态化业务培训，构建完善“服务直达-跟踪问效-风险防控”全链条管理机制，为企业合规经营、健康发展保驾护航。(贾僖泉 刘星宇)