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饿了么上线送礼“随心配”功能 即时零售送礼体验更便捷

来源:光明网2025-05-09 16:51

  进入5月,随着母亲节与520等节日临近,即时零售礼品市场迎来增长契机。近日,饿了么与尼尔森IQ联合推出《2025即时零售5月礼遇季趋势洞察》,聚焦母亲节与520的礼品消费趋势,探讨即时零售节日季的品类制胜策略,为企业寻求生意的新契机。

  “即时零售平台的兴起,不仅极大地满足了现代人对于即时送礼时效性的需求,更通过丰富的场景化选项和个性化的推荐服务打开送礼社交新方式”,尼尔森IQ平台战略合作负责人杨英表示,“品牌方、线下商超、饿了么等各方玩家通过持续的营销玩法创新、跨界合作等多重策略齐上阵,共同为激活礼品经济发力。”

  即时零售助力多场景浪漫准时抵达

  尼尔森IQ全渠道数据显示,每到节日聚集的5月,快消市场都呈现强劲增长态势。在兼具实用与悦己的送礼需求驱动下,护肤品、护发素、染发剂等表现尤为突出,销售额月环比增长超过30%。尤其在线上渠道,护肤品、洗发水增速分别高达92%和60%,成为拉动品类全渠道增长的重要力量。

  以饿了么为代表的即时零售平台以其快速、准时送达的时效性优势日益突显,尤其在与“爱”相关的节日场景下,随着供给的不断丰富,消费者在享受即点即送高效体验的同时,也让爱与惊喜瞬时传达。针对即时零售送礼人群的调研数据显示,有三分之一受访者表示会选择在母亲节或520外卖送礼。

  即时零售在城市“毛细血管”的商品供给和即时配送能力,可以为消费者实现多场景的高效、便捷送礼。报告数据显示,母亲节期间,消费者热衷于为母亲打造精致的仪式感,送往聚餐约会场所的外卖订单量周环比增长92%,增长最为显著。除了康乃馨等鲜花礼品外,金枕榴莲等高价水果也成为热门礼品选择。而在520当天,高校及聚餐约会场景均于夜间迎来外卖礼品订单高峰,玫瑰花之外,荔枝等应季水果、烘焙类产品在年轻情侣中也备受青睐。

  彩妆、氛围装饰等情绪向礼品受欢迎

  调研显示,“制造惊喜”“氛围感”“贵价优先”是即时送礼人群互赠礼物时最看重的因素,即时零售渠道的礼品消费也开始呈现品类更加多元化趋势。除了传统康乃馨,零食类花束、彩妆套装、水果礼盒的母亲节外卖量分别周环比增长500%、222%和131%,健康、美丽与浪漫都可以与对母亲的美好祝福相关。520的情侣们更加注重仪式感的体验,各类家居装饰商品外卖量年同比增长超过300%。

  报告显示,相比平常,母亲节当天女性外卖用户占比增长高于男性,520则相反,男性用户占比增长略高。但相比情人节、七夕等传统意义上的浪漫节日,女性整体在母亲节和520的送礼偏好显著更高。传统浪漫节日通常被赋予男性主动送礼、表达爱意的含义,相比之下,女性更愿意在母亲节、520用行动为“爱”发声。同时,她们选择美妆、个护清洁类占比更高,520的表白同样可以对闺蜜、同性长辈等,她们的购买力也更高,白酒笔单价是男性的2倍。

  不同年龄消费者的送礼偏好也大有不同。其中,00后消费者偏爱”潮流”,除了经典花束外,零食花束也受到热捧;25-40岁消费者看重健康,母亲节期间水果礼盒外卖量环比增长141%;40岁以上人群则偏爱高品质礼品,鸡尾酒和白酒分别增长65%和50%。

  饿了么“一站式”服务个性化送礼,“随心配”扩场景提升送礼效率

  为了更好满足不断增长的即时零售渠道送礼需求,去年七夕前,饿了么就在“鲜花礼品”频道里上线了包含“纪念日提醒+内容电商+AI助手”等在内的多功能服务,可以“一站式”服务送礼需求。频道内设置有针对不同送礼对象的子频道以及AI定制惊喜贺卡功能,匹配即时零售送礼消费者最在乎的惊喜和情绪需求。

  今年母亲节当天,过往集中在生鲜水果品类,用于满足出游、居家等需求的省心搭配功能“随心配”,将场景延伸至送礼。借助AI的智能化搭配功能,可以提升选礼和送礼的效率。(李京)

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