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光明网讯(记者 陶媛)随着东北地区天气逐渐转暖,越来越多的老年旅客选择乘坐火车踏青出游。近日,中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称“国铁沈阳局”)先后开行大连至海南、大连至广西、长春至张家界、沈阳至鹰潭等多趟“银发专列”,满足不同地区老年旅客的出行需求。
国铁沈阳局“银发专列”设置多个适老化休闲区域。李季春/摄
为更好保障老年游客出行游玩,国铁沈阳局聚焦完善运行保障机制、科学调配运力运能、提升配套设施水平、提高列车开行质量等方面,推出了50项新服务、新举措。例如,在沈阳、大连、长春等老年游客出行较为集中的车站,实施增设坐便器、安装扶手等20余项适老化改造。针对部分老年旅客携带不符合乘车规定物品的情况,车站提供物品暂存或邮寄服务,免去老年游客出行后顾之忧。车站还提供专人引导、进站绿色通道、候车专区、免费茶点等服务,让老年游客出行更加畅捷舒适。
同时,部分旅游专列设置了娱乐室、阅读区、棋牌室、卡拉OK区等区域,让旅途生活更加美好。国铁沈阳局还将餐车改造为自助餐厅,提供30余种100多个品类的菜式,满足老年游客“舌尖上的需求”。针对老年游客少糖少盐、低油低脂等餐饮需求,车上提供无(低)糖食品、清淡菜品等,保证老年游客饮食健康、营养丰富。
值得一提的是,部分旅游专列还提供药品加热冷藏,重点旅客应急呼叫器、免费充电宝、免费摄影摄像、免费生日庆祝活动、独行老人重点照看、随车医护人员保障、遗失物品免费邮寄等适老化服务。同时,配备健康监测手环、自动体外除颤器(AED)等设备,让老年游客健康安心出行。
国铁沈阳局“银发专列”提供多项适老化服务。李季春/摄
此外,国铁沈阳局还推出多项优惠举措,凡参加“银发专列”的游客,都可以凭证在国铁沈阳局管内景点景区、酒店饭店享受不同程度折扣优惠;凡组织10人以上的游客参团,都可以享受团体票价优惠,真正实现让利于民。
“发展‘银发经济’能够让老年群体享有更多更强烈的获得感、幸福感和安全感。”沈铁文旅集团党委书记、董事长徐威介绍,沈铁文旅集团将开行“银发专列”作为落实服务老年群体出行、促进银发经济发展的有效措施,积极与文旅部门、地方旅游公司、景区景点等单位密切协作,建立了“央地融合、路地联动”的旅游合作机制,真正让老年旅客老“游”所盼,老“游”所乐。
据悉,今年以来,国铁沈阳局已累计开行“银发专列”37趟,“银发专列”的密集开行让政策蓝图驶入现实。从2023年5月国铁沈阳局开行首趟“银发专列”至今,已累计开行“银发专列”350列,通达国内外40余个城市,累计接待游客11万人(次),服务更多老年人追寻“诗和远方”。下一步,国铁沈阳局将陆续开行长春至西双版纳、抚顺至桂林、大连至枝江、鞍山至延安等“银发专列”,更好满足老年游客群体的出游需求。