传递质量信任 提振消费信心

中国质量检验协会防伪溯源服务助力唱好消费环境优化社会共治共享的好声音

　　日迈月征，万物兴荣。为努力开创质量专业社团组织在新时代的新作用，切实营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，中国质量检验协会（以下简称质检协会）按照章程赋予的职能职责，在2025年3·15国际消费者权益日活动中，再次组织2000余家重质量、讲诚信的优秀企业开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，传递质量信任、引导质量消费，促进社会共治、提振消费信心。

　　质量诚信：消费环境的坚定守护

　　质检协会会长陆国强在接受中国经济网采访时指出，质量是人类社会的不懈追求，质量既表现为产品质量，也表现为服务质量，产品质量是企业应该履行的基本社会责任，服务质量是产品质量的延伸。质量诚信是社会信用体系的重要基础，确保质量诚信既是承担质量主体责任的企业应该切实履行的法律和社会责任，也是安全生产和放心消费的关键因素，还是企业发展的重要保证，更是承担社会责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺。产品和服务质量的诚信不仅决定着企业的竞争能力和生存发展，而且关系到消费者切身利益。通过质量诚信承诺，企业不仅向消费者展示了对产品质量的自信，更传递了对消费者权益的尊重和保护，为构建安全、放心的消费环境奠定了坚实基础。

　　陆国强在接受采访时强调，质量诚信既是企业对消费者最庄严的承诺，也是市场健康发展的核心保障。在市场竞争日益激烈的当下，消费者对产品和服务质量的关注度不断提升，质量诚信成为企业赢得市场、树立品牌形象的关键因素。提振消费信心，服务经济社会高质量发展，必须要建立健全以法治为基础、政府为主导、社会各方共同参与的质量社会共治和消费者权益保护多元共治机制，才能凝聚起向建设质量强国目标迈进的强大合力，为推动高质量发展注入不竭动力。质检协会组织开展 3·15 活动，就是着力引领企业积极承担质量主体责任，充分发挥消费环境优化的积极作用。

　　质检协会常务理事、第三届理事会副会长、中检协联合（北京）质量检验研究中心主任、产品和服务质量诚信承诺主题活动2000年的发起人张明在接受中国经济网采访时指出，我国拥有14亿多人口，是全球最大的消费市场之一。扩大内需、提振消费，既是稳定当下经济的关键之举，更是奠定国家长远发展的重要根基。今年《政府工作报告》提出大力提振消费，质检协会组织开展企业对产品和服务质量诚信作出承诺，就是要让质量诚信的种子在消费市场生根发芽，如此也就能够助力消费环境优化社会共治的格局逐步形成。

　　张明在接受采访时表示，安全是放心消费的基本前提，诚信则是放心消费的重要保证。质量安全是质量诚信的核心要素，质量诚信则是维护消费者权益的基本要素。良好的消费环境对提升消费意愿具有重大意义，消费环境也与我们每个人都息息相关，优化消费环境离不开全社会的共同努力。质检协会以自身具有“质量检验，客观公正，服务企业，引导消费”的“质检”比较优势去推广应用防伪溯源技术产品和服务，让消费者维权更加便捷、省心，让优秀企业的优质产品和服务赢得消费者更多的信任，必然能够为优化放心安全的消费环境和提振消费信心起到质量检验行业社团组织不可或缺的积极作用。

　　技术赋能：质量诚信的有力支撑

　　质检协会副会长王群在接受中国经济网采访时指出，以效率变革、动力变革促进质量变革，既是立足我国经济发展阶段转换和发展实际的必然选择，也是高质量发展阶段的必然要求，体现出新发展理念的核心要义。对于企业而言，质量是基础，质量关乎两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命，如果罔顾质量，不仅是对消费者不负责，更会损害企业的发展。维护消费者权益既是所有参与质量事业的机构和个人的使命和责任，也是驱动经济社会高质量发展的强大动力。

　　王群在接受采访时表示，在数字化时代，技术创新为质量诚信提供了强大的支持。质检协会积极探索防伪溯源、质量诚信验证等先进技术的应用，真正做到了“质量可追溯、诚信可感知”。质检协会所推广应用的3·15活动和全国质检稳定合格产品等专用标识，不仅可以对产品防伪知识等识假技能进行科普，营造抵制假冒伪劣的良好社会氛围，助力形成多方参与治理假冒伪劣的社会共治局面。同时，还能够有效传播企业资讯，畅通线上线下诉求渠道，而且可以协助企业提升品牌形象，切实赢得消费者对企业品牌和产品更多的信任，建立完善质量信号传递反馈机制，化解消费者的消费顾虑，提振消费信心，为广大消费者营造安全放心的消费环境，助力提高优质产品的销量和市场占有率，增强产品质量优质安全企业的市场竞争力，切实提升消费者维权主体意识和依法维权能力，让广大人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。

　　质检协会会长助理、企业工作部主任王剑在接受中国经济网采访时表示，当下提振消费的主力是居民消费，而居民消费意愿的生发和消费信心的增强必须要有放心安全的消费环境作保障。质检协会防伪溯源服务不但可以帮助企业通过实现产品防伪溯源，对产品进行全生命周期管理，提高企业品牌形象和声誉，而且能够切实保障消费者的合法权益，还可以防止产品造假、减少伪劣产品，助力企业实现从原材料到终端门店环节的追溯，轻松实现各个流程的管理、信息采集和录入、系统生成追溯二维码标识。消费者只需扫描标识上的二维码，便能查询溯源防伪信息，从而保证产品的可靠性。

　　据王剑介绍，放心安全消费环境的打造与消费者权益保护工作密不可分。质检协会通过这种技术赋能的质量诚信模式，不仅提升了消费者对产品的信任度，还为企业树立了良好的品牌形象，增强了市场竞争力。同时，质检协会通过大数据分析，为企业提供质量改进的建议，助力企业质量水平的有效提升，为优化消费环境提供有力的技术保障。质检协会仅在近3年就已为数千家知名品牌实现了防伪溯源物流管理的服务功能，不但帮助企业进行产品防伪管理，而且助力企业维护合法权益。

　　据质检协会防伪溯源物流管理服务系统负责人王强在接受中国经济网采访时介绍，质检协会在实际应用中，着力打造从生产到消费端的全程追溯，实现来源可查、去向可追、责任可究，消费者通过扫描二维码就能查询完整的产品信息，切实做到维护消费者合法权益，让守信者尽享提振消费政策支持下的红利，也让失信者寸步难行。

　　王强在接受采访时表示，在具体应用中，防伪标签可以是单层，也能够是双层的，消费者识别真伪时，可以刮掉涂层，然后查询真伪。二维码能够做到防伪与溯源功能并存，信息存储、流程控制、信息加密、验证读取信息均通过二维码实现完成，切实满足各类企业对产品防伪溯源物流管理的需要和广大消费者对于产品防伪、质量诚信溯源验证的多种诉求，让消费风险大幅降低，消费者的便利度、舒适度和满意度大幅提升。

　　社会共治：消费环境的优化之路

　　质检协会会长助理、会员协作发展中心主任刘辉在接受中国经济网采访时表示，消费环境的优化离不开全社会的共同努力。随着我国经济总量持续增长、经营主体数量持续增加，超大规模的市场和超大规模的经营主体与超大规模的消费群体已经形成，国内国际市场紧密关联，线上线下深度融合，产业升级、业态创新和消费升级持续加快，产品和服务质量安全、市场竞争秩序等方面的新问题、新挑战层出不穷，消费维权的意识和诉求也显著提升。

　　刘辉在接受采访时指出，质量诚信是企业发展的生命线，也是经济高质量发展的核心动力。质检协会在3·15活动中大力推广应用质量诚信溯源和防伪物流管理标识，不仅可以进一步主动科学地适应新时代社会组织工作的需要，也能够强化社会监督，尤其是消费者的直接监督与选择，充分发挥质量和消费维权社会共治的积极作用，推进形成“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与”的共治格局，大力推动消费品质量提升，让人人参与质量、人人共享消费成为新常态。

　　质检协会副秘书长李昭娴在接受中国经济网采访时谈到，“年年3·15、天天3·15”这句口号不仅是呼吁消费者时刻保持维权意识，更是对广大企业和商家等经营主体的殷切期望。消费者绝非不能只是简单的交易对象，而是企业得以存续、发展的根基所在，理应被放在最为重要的核心位置。每一次消费，都是消费者给予企业和商家的信任托付，企业和商家应以诚信为笔、品质为墨，认真书写这份信任的答卷，着力从产品研发、生产到销售、售后的全流程都去秉持匠心与责任心，坚决摒弃“短视”的不诚信行为，不能让“顾客就是上帝”沦为一句空洞口号，而应化作实实在在的行动，用优质产品、优质服务回馈消费者的信任。国际国内的经验都可以表明，只有企业和商家真正将消费者权益放在心上，市场的信任基石才能够稳固，消费活力也才能充分释放。期望通过社会各界的共同努力，让诚信经营成为市场常态，每天都能奏响信任消费、放心消费、满意消费的“3·15” 的最强音。

　　李昭娴在接受采访时指出，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。传递质量信任、引导质量消费，就是充分发挥社团组织的积极作用，解决人民群众急难愁盼问题，这也是惠民生、暖民心并提振消费信心的重要举措。质检协会作为优化消费环境社会共治和消费维权社会共治的参与者和质量领域社团组织的中坚力量，必将以更坚定的决心、更有力的行动去做好防伪溯源服务的技术创新发展工作。在今后的工作中，质检协会将继续凝聚社会各界的力量为中国质量鼓与呼，引领全社会强化质量意识、精品意识、工匠精神，助力增强中国制造、中国工程、中国服务的美誉度和竞争力，助力亿万消费者的美好生活绽放更加绚烂的光彩。

　　朝耕暮耘，春华秋实。质检协会组织开展的3·15产品和服务质量诚信承诺专题活动，不仅是对质量诚信的一次庄严宣誓，更是对消费者权益的一份郑重承诺。在全社会的共同努力下，质量诚信必将成为消费市场的主流价值观，消费者将享受到更加优质、安全、放心的产品和服务，消费环境将更加优化，经济社会将实现更加健康、可持续的发展。让我们携手共进，以质量诚信为基石，共同书写新时代高质量发展的辉煌篇章，唱响消费维权社会共治、消费环境优化共享、助力提振质量消费信心的中国好声音。（中国经济网记者佟明彪）