国家税务总局广州市荔湾区税务局深入推进“高效办成一件事”，深化“税务+党群”合作，打造“15分钟便民税费服务圈”，进驻街道和网点，以“服务窗口+自助设备”模式实现常用涉税费业务集成办理，通过窗口联办实现“街道+税务+人社+医保”关联业务一次性办结，有效推动税费服务提质增效。截至目前,荔湾区税务局已在辖区内通过“1个办税服务厅+6个便民办税服务点”的形式，将业务办理半径缩短至“15分钟便民税费服务圈”，进一步便利办税缴费。

　　集成服务，高效办成居民社保“一件事”

　　近日，荔湾区东漖街道党群服务中心便民办税服务点正式启用。“以前办理城乡居民社保医保，需要先到街道提交申请，然后等人社医保部门审批，审批后再到税务部门缴费。”市民黄女士表示，“办税服务点进驻街道后，现在我只需到街道政务服务点就可以一次性高效办好城乡居民社保、医保相关业务，省去了许多中间环节，真的太方便了。”

　　据悉，该便民办税服务点服务内容涵盖税费申报清缴、信息查询、证明开具、政策咨询等，可为群众提供全流程税费服务。“服务点进驻街道后，居民办理退休停保、社保待遇申领等人社、税务关联业务就更方便了，在街道党群服务中心政务服务点就能就近办理、一次性办结，高效办成居民社保‘一件事’！”东漖街道党群服务中心工作人员表示。

　　快速响应，税费服务模式再升级

　　近期，荔湾区税务局为了满足市民群众办税“就近办、一次办、快捷办”的需求，在办税服务厅和便民办税服务点推出了多项特色服务。荔湾区税务局第一税务所所长康舒佳说道：“我们在办税服务厅和各便民服务点都设置了‘网上办税辅导专员’，由专人指导纳税人缴费人在电子税务局、个税APP等线上操作。我们还开通了‘简事快办’窗口，针对灵活就业和退休人员推出18项社保费业务‘即来即办、即办即走’服务，并推行‘绿色通道’机制，为老年人、残障人士等特殊群体提供‘一对一’全程帮办服务。”

　　据了解，为进一步提速诉求响应，做好相关社保费争议调解工作，荔湾区税务局联合医保、人社等部门在荔湾区22个街道党群服务中心设置了社保费争议联合处置中心，目前累计处理社保费争议86宗。

　　智慧赋能，多渠道办税更便捷

　　在街道党群服务中心便民办税服务点，荔湾区税务局除了设置税费服务窗口外，还放置了“粤智助”以及多功能自助办税设备。纳税人缴费人可以通过上述自助设备办理发票领用、完税证明打印、社保费缴纳等税费业务，还可以通过设备上的远程视频连线系统，实现“自助办税+税务远程协助”，满足个性化办税缴费需求。荔湾区税务局相关负责人表示，打造“15分钟便民税费服务圈”是税务部门深入推进税务服务新体系建设，推动办税服务向基层延伸、向群众家门口覆盖的有效举措，努力把群众“需求清单”转化为“满意清单”，为优化区域税收营商环境注入新动能。(李毅东)