为积极践行以人民为中心的价值取向，帮助消费者增强维护自身合法权益的意识和能力，弘扬新时代志愿服务精神，中国工商银行湖北省分行在监管部门和总行指导下，围绕“保障金融权益助力美好生活”主题，积极开展2025年“3·15”消费者权益保护金融教育活动。

  工行湖北省分行成立由分管行长任组长，各相关部门负责人为成员的专项工作组，深化“全行共同做消保”理念，统筹推动全行活动开展。各分支机构充分发挥消保委员会（领导小组）统筹协调作用，将消保工作融入业务经营发展及产品服务各环节，形成人人参与、人人尽责的工作格局。

  工行湖北省分行辖内各机构根据自身业务实际、客群结构、地区金融生态等差异化情况，努力构建覆盖面广、针对性强的教育宣传工作新局面。结合不同金融消费者群体特点，因地制宜开展接地气、惠民生、暖人心的特色主题活动，更好满足群众的消保服务需求。

  工行湖北省分行一方面将教育宣传活动与养老金融、乡村振兴、社会保障等主题有机融合，与该行第一个人金融银行、城乡联动发展等战略深度结合，与“工银爱相伴”“工行驿站”等服务品牌建设和“客户服务提升”“投诉根源治理”等重点工作相互促进，持续提升消费者教育宣传的渗透率和影响力；另一方面落地开展金融教育现场活动、金融调解工作站揭牌运营，并联合主流媒体做好“3·15”活动期间的宣传报道，线上线下一体化推进，进一步扩大宣传面与覆盖面，力求活动取得实效。

  工行湖北省分行将以此次活动为契机，持续深入践行金融工作的政治性、人民性，努力开创金融消费者权益保护工作新局面，为构建和谐金融环境贡献力量。（李华 栾洁）