3月15日国际消费者权益保护日即将到来，众安保险积极落实国家金融监督管理总局部署安排，于3月1日正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

  聚焦“保障金融权益，助力美好生活”的主题，众安保险将重点围绕维护金融消费者合法权益、为民办实事开展正面宣传，在提升助老及助残服务、改进外籍来华人员金融服务、助力民生保障方面开展一系列线上线下教育宣传活动，帮助消费者有效识别和防范风险，共同营造安全放心的消费环境。

  3·15系列宣传活动有序开展

  从3月1日至3月20日期间，众安保险将走进社区、乡镇、商圈，从公益关怀、消保教育等维度开展一系列丰富多彩的活动，同时将通过微信、抖音、app等自媒体渠道科普基础消保知识，助力提升公众的金融素养和防骗意识，以科技手段守护金融安全，用更贴心的服务传递消费者保护理念。

  针对老年人群和乡镇居民，众安保险将通过适老化的形式长期开展金融防骗宣传工作。针对外籍人士，众安保险制作了一系列中英文对照的防骗指南，用简单易懂的语言提供关键信息。

  此外，众安保险还将走进社区和县域乡村开设金融知识课堂，在区域内组织全员消费者保护行动，内容涵盖理性消费指导、维权流程讲解等方方面面，实实在在帮助群众了解金融知识，做出理性选择，守护好每一份权益。

  科技赋能消费者权益保护工作

  众安保险凭借科技与保险融合的独特优势，应用大数据、人工智能等前沿技术持续赋能消费者权益保护工作。

  在保险产品设计方面，众安保险长期关注高龄、慢病等亚健康人群，结合其保障需求开发设计专门针对带病人群的 “众民保”系列产品，广泛打开年龄限制、无需健康告知，综合考虑可负担性和普惠型，实现带病人群的全周期保障，通过长期经营积累上，填补商业健康险市场一直以来的空白。

  在反欺诈领域，2024年以来，众安保险运用数字化手段筑牢反欺诈防控防线，依托超大规模计算技术对有组织欺诈行为实现追溯打击，并联合多地司法机关破获保险欺诈犯罪21起，并将诈骗行为包装为典型案例，通过视频、新闻媒体向公众揭示和解析各类骗局的表现形式及危害，帮助消费者有效识别和防范相关防线，警企联合维护行业秩序，保护消费者正当权益。

  接下来，众安保险还将继续提升消费者权益保护流程机制质效，为消费者带来更普惠、多层次多样化的服务。（张经）