泰康保险集团以“支付+服务+投资”三端协同的创新模式，通过“人工智能+”深度赋能，构建起智慧医养与保险服务融合发展的新范式，同时积极推动大模型应用落地，接入DeepSeek系列模型，持续构建AI能力体系建设。

  科技驱动赋能新寿险

  泰康人寿提出科技赋能银行理财经理的创新理念，持续打造线上渠道服务平台“保银通”，并由此孵化出专属的大语言模型智能问答机器人“泰小保”等前沿科技服务。近期，“泰小保”全面接入DeepSeek-R1深度探索通识大模型。升级后的“泰小保”，不仅能够快速、准确地回应银行理财经理的问题，更能提供清晰、可信的思考过程，让每一个答案都有理有据。

  在资产管理领域，泰康资产的AI大模型应用实践亮点颇多。在组织保障和技术基座的支持下，泰康资产构建了覆盖资产管理全价值链的应用体系，目前已开发近40个应用，包括对内的通用AI工具，以及面向投资研究、投资管理、交易、风控、产品销售、客户服务及法律合规等业务场景的垂直AI应用。其中，作为对标国际顶尖投行AI平台的本土化创新成果，AI助手泰康百晓生自2023年6月上线以来，已构建起覆盖通用能力到垂直场景的多层次服务体系，在近期接入DeepSeek后，展现出更为强大的能力，不断向每位员工的“超级外脑”进化。

  泰康以“AI驱动+知识驱动+新型人机交互”的核心理念，构建起具有行业示范意义的数智化转型体系。该技术底座支撑的系列创新应用，持续提升用户满意度，应用创新成效显著。

  当前，泰康已建成覆盖保险销售、核保理赔、健康管理、医养运营等100余个智能体应用矩阵，累计服务调用超千万次，形成可复制推广的行业解决方案。

  智慧医养领航养老新生态

  历经十余年探索实践，泰康在智慧医养领域取得了突破性进展。依托自主研发的“大模型+知识工程+智能体”三位一体AI平台，泰康创新打造出了行业领先的智慧医养解决方案。

  2024年全新升级的“智慧管家”系统，以小泰智能音箱为载体，集成八大核心场景、三十余项适老化功能，通过强化语音交互和智能推荐，为长辈提供全天候健康监测、紧急呼叫、文娱服务等智慧照护。该产品已在全国泰康之家养老社区推广应用，累计完成近50个场景的语音交互优化，让科技服务真正实现“有温度、有意义”。

  此外，泰康推出的“智慧运保”系统，深度融合工业物联网与智能硬件技术，构建起覆盖环境监测、能源管理、安全防控的数字化运营网络。系统与“智慧管家”实现数据互通，形成“设备感知-智能分析-自动响应”的闭环管理体系，使社区运营效率提升40%，服务响应速度加快60%，开创了养老社区智能化管理的新标杆。

  站在新起点，泰康保险集团持续深化“人工智能+”战略布局：在技术层面，将重点突破大模型+多模态交互、知识图谱动态更新等关键技术；在应用层面，规划构建覆盖销售支持、医养融合、智慧运管等领域的AI赋能体系；在生态建设层面，通过开放平台与技术输出，助力行业共建智慧养老新生态。在科技与人文的双轮驱动下，泰康正以“智慧医养+科技保险”的创新实践，领航养老金融新生态。（张经）